Le chauffeur et l'assistant du bus de la ligne 115 ont prodigué les premiers secours à temps, transférant un passager inconscient dans le bus à l'hôpital pour des soins d'urgence, aidant cette personne à stabiliser rapidement sa santé et à reprendre le travail.
Le 6 septembre, les réseaux sociaux ont publié un clip enregistrant des images d'un chauffeur et d'un assistant de bus de la ligne 115 aidant un passager inconscient dans le bus.
Selon le contenu du clip, vers 13 heures, un bus immatriculé 29F-001. 25, ligne 115 (Van Dinh - Université forestière de Hanoï), circulait vers la zone de Dong Tam lorsqu'un passager masculin a présenté des signes de vertiges, de vertiges et s'est évanoui.

Ayant découvert l'incident, le chauffeur Ngo Van Thanh et l'assistant de bus Vu Duc Tri ont rapidement aidé et emmené les passagers au dernier rang des sièges pour les premiers secours.
Ensuite, les deux personnes ont demandé l'avis des passagers et des dirigeants de l'entreprise, ont changé la direction du véhicule pour emmener la victime d'accident à l'hôpital Nam Lương Sơn pour des soins d'urgence.
Selon M. Ngo Van Trong - le passager victime de l'accident, il souffre d'une maladie vestibulaire et utilise souvent le bus pour se rendre au travail. Le jour de l'incident, il a pris le bus de Van Dinh à Xuan Mai. Lorsque le bus est arrivé dans la zone de Dong Tam, il s'est senti fatigué, étourdi et a eu des vertiges, alors il a appelé l'assistant du chauffeur pour obtenir de l'aide, puis est tombé dans le coma et n'a rien su.
Lorsqu'il s'est réveillé, M. Trọng s'est rendu compte qu'il était soigné à l'hôpital Nam Lương Sơn. Après avoir été secouru, sa santé s'est stabilisée et il est maintenant revenu au travail.
M. Trọng a remercié le chauffeur Ngô Văn Thành, l'assistant de bus Vũ Đức Trí et l'unité où ils travaillent tous les deux.
Selon M. Vu Duc Tri, lorsque les passagers sont montés dans le bus de Van Dinh, le véhicule a parcouru une certaine distance lorsque cette personne a annoncé qu'elle avait des vertiges et des étourdissements et a demandé de l'aide. L'assistant du bus a immédiatement conduit les passagers au dernier rang des sièges et a prodigué les premiers soins.
Constatant que l'état du passager nécessitait des soins d'urgence, le chauffeur et le convoyeur ont convenu de dérouter le véhicule vers l'hôpital. Grâce à un transport d'urgence rapide, le passager s'est ensuite rétabli et est retourné au travail.
M. Trọng a déclaré qu'en raison de la nature de son travail et de sa santé, il prend souvent le bus. Il apprécie également le fait que les chauffeurs et le personnel de service sur les lignes de bus aident souvent les personnes âgées, les enfants et les personnes handicapées à monter et descendre du bus.
L'action opportune du chauffeur Ngô Văn Thành et de l'assistant de bus Vũ Đức Trí a reçu de nombreux éloges de la part de la communauté en ligne.