L'histoire du groupe de trains SE4 trouvant et restituant des biens oubliés à un passager a attiré l'attention de nombreuses personnes. Ce n'est pas seulement une affaire quotidienne mais l'événement montre un esprit de responsabilité une attitude dévouée et des changements positifs dans la qualité du service du secteur ferroviaire ces derniers temps.
Selon les informations du groupe de trains les passagers sont montés sur le train SE4 à la gare de Đà Nẵng le 26 novembre. Arrivés à la gare de Ninh Bình à 2 heures du matin en raison de leur impatience de descendre du train les passagers ont oublié un appareil photo Canon. Le réceptionniste Nguyễn Thành Luân a découvert les biens et a immédiatement signalé au chef de train Nguyễn Văn Trí pour vérification et contact pour livraison. Le matin du 29 novembre lorsque le train est revenu à la gare de Đà Nẵng le groupe de trains a remis le appareil
Reconnaissant les biens les passagers ont remercié et salué l'esprit de service de l'équipe d'hôtesses de l'air estimant que le secteur ferroviaire était de plus en plus proche et attentionné envers les passagers. Dans le message elle a écrit :
Je suis très heureux de constater que la qualité du service du secteur ferroviaire s'améliore de jour en jour devenant plus proche et attentionnée envers les passagers. Je souhaite à mon oncle et à tous les membres de l'équipe une bonne santé et de la joie pour continuer à apporter des trains sûrs chaleureux et pleins d'affection à tous.
Le retour des biens aux passagers est une tâche familière mais lorsqu'elle est réalisée avec dévouement cette action devient un point lumineux montrant le professionnalisme et la responsabilité du secteur ferroviaire.
L'histoire du groupe de trains SE4 n'est qu'une petite tranche de l'effort d'innovation des ouvriers ferroviaires. Quelques jours auparavant lorsque les tempêtes et les inondations ont balayé le centre du Vietnam obligeant de nombreux trains à s'arrêter pendant des heures voire des jours l'équipe d'hôtesses de l'eau était devenue un soutien pour des centaines de passagers. Au milieu d'une pluie battante et d'un ciel couvert d'eau ils se sont occupés
Le changement de l'industrie ferroviaire ne réside pas dans de grands slogans mais est créé par de petites actions sincères : restituer les objets oubliés demander aux passagers avec gentillesse ou être prêt à aider lorsque les passagers rencontrent des difficultés sont des actions concrètes.
