Dans un contexte de changement rapide des habitudes de consommation de la concurrence croissante des supermarches et du commerce electronique de nombreux marches traditionnels de la ville de Hai Phong sont tombes dans une situation d'absence prolongee de clients. Cependant au lieu d'attendre les acheteurs de nombreux petits commerçants ont pris l'initiative de s'adapter de renouveler leurs formes commerciales et d'acceder a la technologie pour maintenir leurs moyens de subsistance.
De la vitrine au... telephone
Au marche de la commune de Thanh Ha Mme Nguyen Thi Huong - une petite commerçante de legumes - a commence a essayer le livestream en mai dernier. Chaque matin elle allait toujours au marche de gros chercher des marchandises comme d'habitude mais au lieu de les vendre uniquement dans les etals elle tournait de courtes videos prenait des photos et les publiait sur sa page Facebook personnelle. 'Les clients reguliers regardent puis reservent a l'avance je prepare tout. Ceux qui sont proches passent l'apres-midi pour venir chercher les marchandises et
Dans la commune de Tue Tinh M. Tran Van Quan - un petit commerçant vendant du riz et des produits secs a egalement commence a appliquer un logiciel de vente pour suivre les factures et imprimer les factures. 'Un client m'a demande de prendre des factures electroniques au debut je ne savais pas comment faire. Apres avoir ete guide par mon petit-fils j'ai maintenant appris a utiliser mon telephone pour creer des factures et les envoyer directement via Zalo. Les clients sont rassures je peux gerer facilement' a declare M. Quan.
Non seulement l'application de la technologie dans la vente mais de nombreux petits commerçants ont egalement etendu les methodes de paiement. Au marche de la commune de Ninh Giang les acheteurs transferent des marchandises par code QR ce n'est plus une habitude. 'Chaque jour il y a quelques dizaines de paiements par telephone. J'installe une application bancaire les clients scannent le code et c'est termine. Les premiers mois j'etais maladroite mais maintenant je m'y habitue' a declare Mme Vu Thi Tinh une vendeuse de viande
Dessinez-vous pour ne pas stagner
Changer n'est pas facile. Pour de nombreux petits commerçants ages l'idee d'utiliser des smartphones des logiciels de vente ou des reseaux sociaux est tout a fait etrangere. Mais la pression du marche les oblige a reflechir serieusement. « Avant je pensais que vendre au marche suffisait a vivre. Mais maintenant tout le monde est occupe les clients diminuent progressivement. Si je ne change pas je ne peux plus que regarder les marchandises en rupture de stock » - a confie Mme Tran Thi Hoa une vendeuse de produits secs dans la commune de
Le point positif est qu'il y a de plus en plus de jeunes dans les familles de petits commerçants qui participent au soutien. Les enfants et petits-enfants aident a installer l'application a guider a filmer des videos a recevoir des commandes. Grace a cela la transition des petits commerçants n'est plus une affaire personnelle mais devient progressivement un effort commun de toute la famille et de toute la communaute des petits commerçants.
Le changement bien que pas encore synchronise façonne clairement un nouveau visage pour le marche traditionnel. Ne plus etre simplement un lieu de vente habituel de nombreux petits commerçants sont maintenant progressivement devenus des operateurs de petits commerces de maniere moderne : de la promotion a la conclusion des commandes au paiement en passant par le service client apres-vente. Certaines personnes apprennent egalement activement a prendre des photos de produits a repondre rapidement aux messages des clients a suivre les retours des clients pour ajuster la source de marchandises.
Les marches traditionnels qui etaient consideres comme des « erreurs de l'epoque » au milieu du rythme commercial moderne montrent maintenant une nouvelle vitalite. Les petits commerçants se transforment silencieusement s'adaptent et apprennent chaque jour non seulement pour preserver leurs moyens de subsistance mais aussi pour preserver les caracteristiques de la culture d'achat et de vente locale dans une nouvelle forme - conviviale dynamique et plus flexible avec l'evolution.
