Au marché de Tan Dinh, le nombre de clients est devenu plus faible qu'avant, car les consommateurs ont de plus en plus de choix d'achat.
M. Trần Bình Nguyên - petit commerçant du marché de Tân Định - a déclaré que si l'on parle du pouvoir d'achat en général, le nombre de clients sur les marchés traditionnels a considérablement diminué. Auparavant, lorsque le marché était encore très animé, il fallait souvent se bousculer pour entrer dans le marché, et les routes étaient parfois presque pleines de monde. Mais aujourd'hui, le nombre de clients est nettement plus faible.
Selon moi, les petits commerçants doivent concurrencer de nombreux autres canaux de vente tels que les ventes en ligne, les plateformes de commerce électronique, les supermarchés, les centres commerciaux... Ces canaux ont l'avantage d'une présentation accrocheuse des marchandises, d'une diversité de formes d'approche des clients. Par conséquent, les petits commerçants doivent également s'adapter progressivement. Actuellement, de nombreux petits commerçants ont commencé à vendre en ligne, à diffuser en direct, à utiliser Zalo, Facebook pour approcher les clients" - a déclaré M. Nguyên.
Selon le Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville, les paiements sans espèces sont de plus en plus répandus dans les activités commerciales de la ville, des systèmes de vente au détail modernes aux marchés traditionnels et aux petits ménages commerciaux. Ce résultat est dû à la mise en œuvre de la résolution n° 57 du Bureau politique, du décret n° 52/2024/ND-CP du gouvernement sur les paiements sans espèces, ainsi qu'aux programmes de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville.
Mme Nguyen Le Thien Thanh - chef adjoint du département de l'économie internationale, département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville - a déclaré que le modèle de "magasin sans espèces" est l'une des formes concrètes de la politique de promotion des paiements numériques, avec 3 valeurs principales.
Premièrement, le modèle contribue à rendre les transactions transparentes, tout en réduisant les coûts et les risques liés à la gestion de l'argent liquide. Deuxièmement, les paiements numériques contribuent à numériser les données de vente, soutenant ainsi les entreprises à gérer les marchandises de manière plus efficace et plus pratique dans l'accès au crédit. Troisièmement, le modèle contribue à améliorer l'expérience et à protéger les droits des consommateurs grâce à des documents de transaction clairs.
Selon Mme Thanh, le département s'est coordonné avec la Banque d'État de la région 2 et les unités concernées pour organiser la connexion et présenter des paquets de solutions de paiement adaptés à chaque modèle et à chaque échelle commerciale. Le département a également mobilisé les banques et les organisations intermédiaires de paiement pour appliquer des politiques préférentielles en matière de frais, en soutenant les équipements et les codes QR pour les ménages commerciaux et les petits commerçants. L'introduction du paiement numérique dans les marchés peut être considérée comme une petite étape mais nécessaire pour que les petits commerçants s'adaptent. Cependant, pour que les marchés traditionnels conservent des clients, le paiement sans espèces n'est qu'une partie du processus de transition. Les petits commerçants doivent changer leur approche des acheteurs, combiner la vente directe avec les canaux en ligne et améliorer la qualité du service.
