Ne se limitant plus aux produits compacts, le commerce électronique (e-commerce) répond progressivement aux besoins d'achat des groupes de produits volumineux tels que les canapés, les lits, les armoires, les appareils électriques et les appareils électroménagers de grande taille. La commodité de la recherche, de la comparaison des produits, combinée à des solutions de livraison et d'installation de plus en plus complètes, incite les consommateurs à choisir davantage d'acheter en ligne pour ce groupe de produits, ouvrant ainsi de nouvelles marges de croissance pour les marques et les vendeurs.
Alors que les paniers en ligne deviennent de plus en plus diversifiés
Le commerce électronique vietnamien entre dans une phase de croissance en profondeur. Outre les achats plus fréquents, les utilisateurs étendent progressivement leurs choix aux secteurs de produits de grande valeur et dépendaient auparavant fortement des canaux de vente au détail traditionnels.
Cette tendance se manifeste relativement clairement dans l'industrie du meuble. Selon les données publiques de la ECDB, une société d'analyse de marché du commerce électronique basée en Allemagne, le chiffre d'affaires en ligne de l'industrie du meuble vietnamienne a atteint 1,85 milliard de dollars en 2025, soit une augmentation de 10 à 15% par rapport à l'année précédente. Mordor Intelligence estime également que l'en ligne est le canal de distribution de meubles à la croissance la plus rapide au Vietnam, avec un taux de croissance annuel composé prévu d'environ 13,35% d'ici 2031.
Sur la plateforme de commerce électronique Shopee, la demande de meubles, d'électroménager et d'appareils électroménagers de grande taille a également enregistré des changements notables.
Au cours du premier semestre 2026, le nombre moyen de commandes quotidiennes du groupe de produits de grande taille (produits encombrants) a presque doublé par rapport à la même période de l'année dernière. Cette tendance est particulièrement claire dans l'industrie du mobilier, avec un nombre moyen de commandes quotidiennes également enregistrant une croissance équivalente, ce qui montre que le panier de produits en ligne des utilisateurs s'étend de plus en plus.
Non seulement les utilisateurs achètent en ligne des appareils électroménagers familiers tels que les téléviseurs et les réfrigérateurs, mais ils choisissent progressivement davantage des produits de grande taille tels que les canapés, les matelas en caoutchouc, les lits et les armoires. Ce changement provient du fait que l'expérience d'achat en ligne répond de mieux en mieux aux besoins qui sont des obstacles pour les groupes de produits volumineux, de la recherche d'une variété de modèles, de la consultation des informations sur les produits à la comparaison des choix avant de décider d'acheter.
L'infrastructure du commerce électronique est prête pour que les vendeurs aient accès à de nouvelles opportunités de croissance
L'exploitation est l'un des principaux problèmes liés au commerce de meubles, d'électroménager et d'appareils électroménagers grand format dans le commerce électronique. La taille, le poids et les caractéristiques spécifiques de chaque produit rendent le processus de traitement et de livraison plus complexe que les produits ordinaires. Par conséquent, le développement de solutions d'exploitation spécialisées pour les marchandises encombrantes permet non seulement de supprimer les obstacles dans le processus d'achat et de vente en ligne, mais crée également des conditions permettant à ce groupe de produits de se développer sur les plateformes de commerce électronique.
Pour répondre à cette exigence, Shopee a mis en place un mode de transport de marchandises volumineuses pour certains produits et secteurs de marchandises qui répondent aux conditions d'application en termes de taille et de caractéristiques de transport. Ces commandes sont reçues et traitées dans le processus de livraison sur la plateforme. En outre, Shopee offre des options supplémentaires pour que les vendeurs transportent de manière proactive des marchandises de taille spéciale ou fabriquées sur mesure.
Récemment, la plateforme a ajouté des produits à la liste des produits pris en charge pour le transport sous forme de marchandises volumineuses, comprenant la plupart des secteurs de produits de grande taille tels que les lits, les garde-robes, les machines à laver, les poussettes pour bébés, les sièges pour voitures et motos, les matériaux de construction... Dans le même temps, Shopee a également lancé la solution Delivery++, fournissant des services d'installation à domicile dans les zones d'application de Hanoï et de Hô Chi Minh-Ville.
Cette solution vise à supprimer les obstacles lors de l'achat de produits de grande taille tels que les difficultés de transport, d'installation ou la nécessité d'organiser des délais de livraison appropriés. En conséquence, la plateforme coopérera avec les partenaires de transport pour livrer à domicile. Les utilisateurs peuvent également choisir de manière proactive des délais de livraison appropriés, tout en préparant un calendrier d'assistance à l'installation en fonction de leurs besoins. Le service est actuellement disponible pour certains vendeurs et devrait être étendu dans un avenir proche.
Pour les vendeurs, ce déplacement ouvre des opportunités de développer davantage de gammes de produits et d'approcher les acheteurs en dehors de la distribution traditionnelle. En particulier pour les vendeurs de meubles, d'électroménager et d'appareils électroménagers de taille moyenne et petite, le commerce électronique aide les entreprises à élargir leurs marchés, à présenter leurs produits à davantage de groupes de clients et à tester les besoins des nouvelles gammes de produits.
Outre le problème de fonctionnement, la transmission complète des informations sur le produit est également un facteur important lors de la mise en ligne d'un groupe de produits volumineux. Grâce à Shopee Live, Shopee Video, chatbots ainsi qu'aux outils d'IA et d'automatisation, les vendeurs peuvent présenter les produits de manière plus vivante et plus détaillée. Les informations importantes lors du choix de ce groupe de produits, telles que la taille, le matériau, la fonction ou la disposition dans l'espace de vie, peuvent désormais être transmises de manière plus intuitive directement sur la plateforme numérique, aidant les acheteurs à avoir plus de base pour prendre des décisions.
Les changements dans le comportement d'achat ainsi que l'amélioration de l'écosystème de commerce électronique étendent l'accès et le commerce en ligne à davantage de secteurs, y compris les groupes de produits de grande valeur, de grande taille et aux exigences de fonctionnement complexes. C'est la base pour que les marques et les vendeurs saisissent les opportunités de croissance au second semestre 2026, exploitant davantage de potentiel commercial dans l'environnement en ligne.
