Selon les informations de la Commission nationale de la concurrence (ministère de l'Industrie et du Commerce), grâce à l'inspection du respect de la loi sur la gestion des activités commerciales multiniveau et la protection des droits des consommateurs, cette unité a émis une décision de sanction administrative à l'encontre de Nu Skin Enterprises Vietnam Co., Ltd. (Code d'entreprise: 0311355044; Adresse du siège social: 2e étage, n° 280, rue Nam Ky Khoi Nghia, quartier Xuan Hoa, ville d'Ho Chi Minh) avec un montant de 450 000 000 VND (quatre cent cinquante millions de VND) pour les actes de violation:
- Ne pas remettre de contrat aux participants à la vente multiniveau conformément aux dispositions de la loi;
- Ne pas permettre aux consommateurs de choisir d'autoriser ou de ne pas autoriser l'une des actions prévues aux points a et b du paragraphe 4 de l'article 18 de la loi sur la protection des droits des consommateurs de 2023;
- Les conditions générales de transaction ne précisent pas le moment d'application;
- Ne pas élaborer et rendre publiques les procédures de réception et de traitement des réflexions, des demandes et des plaintes des consommateurs conformément à la réglementation;
- Ne pas élaborer, promulguer des procédures, des moyens ou des mesures appropriés pour chaque groupe de consommateurs vulnérables afin de garantir le droit de porter plainte, de demander le règlement des litiges et d'autres droits des consommateurs vulnérables.
La Commission nationale de la concurrence a demandé à la société de mettre fin aux actes illégaux, d'examiner de manière proactive et d'assurer le respect total et précis des dispositions légales sur la gestion des activités commerciales selon la méthode multiniveau et de la loi sur la protection des droits des consommateurs.
