La publication des resultats de l'inspection
S'adressant au journal Lao Dong M. T.G (designement anonyme ; residant dans le hameau de Can commune de Van Phu province de Thai Nguyen) a declare que son pere M. T.V.K tenait un nom commun pour les 2 menages utilisant l'electricite mais que les deux menages etaient situes dans deux hameaux differents de la commune de Van Phu.
Parmi celles-ci une adresse dans le hameau de Can utilisee par la famille de M. G et une facture dans le hameau de Dien utilisee par M. et Mme T.V.K.
Les fils electriques des deux menages sont differents mais sont tous deux au nom de mon pere' a declare M. G et a affirme que les deux menages utilisent l'electricite de maniere completement differente. La maison de M. G compte 4 personnes 2 adultes et 2 jeunes enfants utilisant de nombreux equipements electriques tels que le refrigerateur et la climatisation et sa famille vend egalement des vetements.
Le menage du pere de M. G n'a que deux grands-parents l'electricite est normale la vie quotidienne est normale et il n'utilise pas autant d'appareils electriques que la famille de M. G.
Cependant selon M. G ce qui est surprenant c'est que lors de la periode de factures d'electricite de juillet les deux factures etaient identiques sans erreur numerique au meme niveau de 1 019 358 VND/mois.
Ne s'arretant pas la la facture d'août vient d'etre reçue M. G a ete surpris que la facture d'electricite de sa famille soit toujours de 1 019 358 VND/mois ; tandis que la facture de son pere n'est differente que de la partie petite de 1 049 886 VND.
Selon un rapport de la compagnie d'electricite de Thai Nguyen les donnees de mesure a distance et les factures d'electricite des mois recents pour les clients signales correspondent parfaitement.
En consequence avec le code client PA04DT4036*** (M. T.V.K) : En juin 2025 l'indice de fin de periode de mesure a grande echelle etait de 12 600.
En juillet 2025 l'indice de fin de periode eloignee etait de 12 961 → la production consommee en juillet etait de 361 kWh correspondant a la facture.
En août 2025 l'indice de fin de periode eloignee etait de 13 322 → la production consommee en août a continue d'etre de 361 kWh correspondant a la facture.
Pour le code client PA04DT1016*** (egalement celui de M. T.V.K) : En juin 2025 l'indice de fin de periode eloigne etait de 8 755.
En juillet 2025 l'indice de fin de periode eloignee etait de 9 116 → la production consommee en juillet etait de 361 kWh correspondant a la facture.
En août 2025 l'indice de fin de periode eloignee etait de 9 473 → la production consommee en août etait egalement de 361 kWh correspondant a la facture.
Ainsi la production d'electricite consommee en juillet et août du code client PA04DT4036*** est egale a la production de juillet du code client PA04DT1016*** soit 361 kWh. Cependant les indices du debut et de la fin de la periode des deux codes clients sont completement differents.
La compagnie d'electricite de Thai Nguyen affirme que la fixation et la saisie des indicateurs sur le systeme CMIS sont toutes basees sur des donnees de mesure a distance garantissant que les factures emises sont conformes a la production reelle.
Il n'y a pas d'erreur
Le groupe Electricity of Vietnam (EVN) a donne des instructions aux Societes generales d'electricite (TCTDL) pour examiner et traiter les plaintes des clients et a egalement publie des informations completes comme suit : Selon le rapport synthetique des TCTDL relevant d'EVN les unites ont examine et compile les donnees des clients dont la production de consommation d'electricite en août a augmente de 30 % ou plus par rapport a juillet.
Les resultats montrent qu'il y a plus de 3 2 millions de clients (soit plus de 10 % du total des 31 88 millions de clients domestiques geres par EVN vendant de l'electricite) dont la consommation d'electricite a considerablement augmente au cours du mois dernier.
Selon les donnees des centres de service a la clientele des TCTDL ainsi que le suivi des plaintes sur les reseaux sociaux a l'heure actuelle il y a environ plus de 500 plaintes de clients concernant les factures d'electricite en août qui ont augmente. Les informations de plainte ont ete examinees et clarifiees d'urgence par les unites pour repondre et fournir des informations aux clients.
En raison de la raison en août dernier en particulier au premier semestre de nombreuses regions du Nord ont connu une vague de chaleur intense ce qui a entraîne une tres forte augmentation de la consommation d'electricite. Meme le 4 août 2025 la consommation d'electricite dans le Nord a atteint un niveau record a ce jour.
En plus d'expliquer les informations relatives aux factures d'electricite les unites d'electricite ont egalement renforce les instructions aux clients pour installer l'application (selon chaque TCTDL) afin de faciliter le suivi de la production d'electricite consommee quotidiennement.
Selon les statistiques du TCTDL du Nord en août 2025 la ligne d'assistance telephonique 19006769 a enregistre 172 723 appels entrants dont 150 387 appels ont ete reçus soit un taux de 85 78 %. Le nombre d'appels est plus concentre aux periodes de temps chaud et ensoleille de sorte qu'a ces moments-la certains appels de clients n'ont peut-etre pas ete reçus a temps.
Il est a noter que dans les messages signales sur les reseaux sociaux concernant les factures d'electricite de nombreux articles ou opinions dans les groupes ne verifient pas les informations specifiques des clients par consequent EVN ne peut pas verifier l'authenticite.
En outre certaines informations refletees qui ne sont pas vraies ou publiees dans le but de gagner des vues et de vendre en ligne sont egalement apparues. Selon les statistiques d'EVN de nombreux cas de clients signalant qu'ils n'etaient pas des clients achetant de l'electricite directement aupres d'EVN mais qu'ils achetaient de l'electricite aupres d'organisations d'achat et de vente au detail d'electricite.
