Le 30e anniversaire est l'occasion pour VinaPhone de remercier les clients qui ont fait confiance et accompagné l'opérateur tout au long de son parcours de développement. Avec le message de transformer le temps en cadeaux significatifs, VinaPhone offre à ses clients 1 000 points VinaPhone Plus ainsi qu'1 Go de données haut débit pour chaque année d'utilisation continue de services mobiles. En conséquence, les clients qui ont accompagné VinaPhone pendant 30 ans peuvent recevoir jusqu'à 30 000 points et 30 Go de données.
En particulier, pour la première fois, VinaPhone applique la technologie GenAI dans les activités de service à la clientèle. Grâce à l'application My VNPT, les clients peuvent créer des cartes d'IA personnalisées enregistrant leur parcours avec VinaPhone, y compris la durée d'utilisation du service et les avantages reçus. Ces cartes peuvent être partagées sur les réseaux sociaux comme un moyen de conserver des souvenirs et de diffuser l'histoire d'attachement à l'opérateur.
Du 15 juin au 13 août 2026, VinaPhone met en œuvre le programme "Rouleau de remerciement 30 ans" sur l'application My VNPT avec des millions de cadeaux pour les clients. Les cadeaux comprennent des points VinaPhone Plus, des données haut débit, des coupons de service électroniques et de nombreuses expériences haut de gamme telles que l'utilisation d'une salle d'attente commerciale à l'aéroport ou une promotion de membre Diamant pendant un an. Les clients peuvent participer au tour en direct sur l'application My VNPT, avec un nombre de tours déterminé en fonction de la durée d'utilisation du service mobile.
En outre, les clients peuvent également augmenter leurs chances de recevoir des cadeaux grâce à des activités interactives sur l'écosystème numérique de VinaPhone telles que l'appel quotidien sur l'application, la connexion de comptes VNPT Money ou l'ouverture de nouveaux comptes Vietlott sur My VNPT.
À cette occasion, VinaPhone lance également le titre "Vina30" pour les clients qui sont associés depuis 25 ans ou plus. Il s'agit d'un titre décerné à vie aux clients qui continuent d'utiliser les services VinaPhone. Avec ce titre, les clients bénéficient de nombreuses politiques préférentielles telles que le soutien au centre d'appels, le service au point de transaction, la priorité à la qualité du réseau ainsi que des privilèges d'expérience à chaque étape, y compris le droit d'utiliser la salle d'attente commerciale dans les aéroports nationaux.
Parallèlement aux activités de remerciement aux clients de longue date, VinaPhone continue d'améliorer le programme de fidélité VinaPhone Plus. Les membres de catégorie Or et Diamant bénéficient de nombreux avantages supplémentaires dans les domaines de la villégiature, de la gastronomie, des soins de santé et du tourisme, en plus des avantages existants tels que la salle d'attente de l'aéroport, les avantages de golf et le service clientèle prioritaire.
Sur l'application My VNPT, le programme est également complété par des dizaines de milliers de cadeaux en nature ainsi que des centaines de milliers de bons électroniques préférentiels, aidant les clients à recevoir facilement des cadeaux gratuits ou à échanger des points d'accumulation selon leurs besoins.
Lancé en 2016, VinaPhone Plus est un programme de service à la clientèle fidèle destiné aux utilisateurs des services de VNPT tels que le mobile, l'internet par fibre optique et la télévision. Les clients accumulent des points en fonction de leur niveau d'utilisation du service pour échanger des cadeaux, recevoir des avantages et améliorer leur statut de membre.
Actuellement, le programme déploie des catégories de membres allant de l'Amitié, de l'Argent, du Titan, de l'Or à Diamant avec de nombreux avantages différents. Non seulement en reconnaissant le niveau d'utilisation du service, VinaPhone Plus reconnaît également l'attachement des clients grâce au mécanisme de points bonus en fonction du temps d'accompagnement et à des programmes de remerciement spéciaux pour les clients de longue date.
Ces dernières années, VinaPhone Plus s'est progressivement étendu à un écosystème d'avantages multisectoriels sur la plateforme numérique My VNPT. Grâce à un réseau diversifié de partenaires, les membres peuvent utiliser des points bonus de manière flexible pour leurs besoins quotidiens d'achat, de déplacement, de voyage, de divertissement et de consommation.
La mise à niveau continue des programmes de remerciement et l'élargissement des avantages pour les membres montrent l'orientation de VinaPhone de se concentrer sur le client. Ne se limitant pas aux incitations ou aux cadeaux, chaque avantage offert est également un remerciement pour la confiance et l'accompagnement de millions de clients au cours des 30 années de développement de l'opérateur.
