Le processus commercial change à la racine
Le renforcement des procédures dans le commerce électronique contribue à créer un environnement commercial plus transparent et équitable, tout en renforçant la protection des droits des vendeurs et des consommateurs.
Selon M. Dang La Huy - représentant de la marque Cocoon, l'impact de la loi sur le commerce électronique se manifeste le plus clairement dans les changements dans le processus de travail des entreprises. Tous les départements doivent se conformer aux nouvelles réglementations, de la production, de l'inspection, de l'emballage à la fois lorsque les produits sont mis sur la plateforme de commerce électronique et livrés aux consommateurs. En particulier, au département du commerce électronique, toutes les informations publiées sur les produits, des descriptions, du contenu publié aux documents connexes, sont soigneusement examinées avant d'apparaître sur la plateforme.
Si auparavant les entreprises n'avaient qu'à envoyer des produits et des informations de base aux créateurs de contenu, aux KOL ou aux KOC pour effectuer des livestreams de vente, aujourd'hui toutes les données sur les produits doivent être entièrement vérifiées avant d'être présentées aux consommateurs.
Inversement, les créateurs de contenu ont également changé leur façon de faire. Au lieu de simplement recevoir des informations des entreprises pour la promotion, ils vérifient activement l'origine, le dossier et les informations juridiques du produit avant de le présenter en livestream.
Sensibiliser pour que la loi soit efficace
Non seulement les entreprises, mais aussi les plateformes de commerce électronique se sont préparées activement dès le début pour répondre aux nouvelles réglementations. M. Nguyen Lam Thanh - représentant de TikTok Vietnam - a déclaré que la loi sur le commerce électronique a été adoptée en 2025, de sorte que les parties ont eu plus de 6 mois de préparation. Début juillet 2026, le décret d'application publié a créé une base pour que les réglementations soient mises en œuvre de manière synchrone.
L'unité a ajusté non seulement les politiques, mais a également changé directement les produits et les applications afin de garantir que les exigences de la loi soient appliquées dans la pratique. Cependant, M. Thanh estime que le défi actuel ne réside plus dans l'élaboration de politiques, mais dans la sensibilisation des acteurs du marché. Bien que le ministère de l'Industrie et du Commerce, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique et les départements de l'Industrie et du Commerce aient intensifié la sensibilisation, de nombreuses marques, vendeurs et créateurs de contenu ne maîtrisent toujours pas pleinement les nouvelles réglementations.
Du point de vue de l'agence de gestion, M. Nguyễn Hữu Tuấn - Directeur du Centre de développement du commerce électronique et des technologies numériques (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré que les plateformes numériques achèvent activement de nombreuses conditions pour répondre aux nouvelles réglementations telles que le contrôle des marchandises, l'identification et l'authentification électroniques, le stockage des données, des informations des utilisateurs ainsi que l'achèvement du processus de traitement des plaintes des consommateurs dans une direction plus transparente.
Le nouveau point important de la loi sur le commerce électronique est que, pour la première fois, elle vise à construire un environnement concurrentiel transparent, un développement durable et à protéger harmonieusement les intérêts des parties. Si auparavant les politiques se concentraient principalement sur la protection des acheteurs, la loi a maintenant ajouté de nombreuses réglementations visant à protéger également les vendeurs, contribuant à équilibrer les droits et les intérêts dans les transactions en ligne.
Il a également souligné que, dans la période à venir, l'efficacité de la loi dépendra fortement du travail de mise en œuvre. Outre la sensibilisation, les organismes de gestion renforceront l'inspection et la supervision du respect par les plateformes et les acteurs du marché. En cas de violation, les consommateurs peuvent se plaindre directement auprès de la plateforme ou envoyer des informations via le portail d'information sur la gestion des activités de commerce électronique du ministère de l'Industrie et du Commerce afin que les organismes compétents puissent examiner et traiter conformément à la réglementation.
