Les lecteurs signalent l'achat d'une assurance de la société Dai-ichi par l'intermédiaire de l'agent B.P le 4 décembre 2025.
Selon les informations des lecteurs, l'agent a demandé aux acheteurs de transférer de l'argent sur le compte personnel de l'agent pour payer les frais contractuels et a reçu un bon d'achat de plus de 5 millions de la société. Ensuite, la société a de nouveau annoncé qu'en raison du non-paiement de l'argent, le contrat était invalide.
Le lecteur a déclaré qu'après avoir reçu l'avis, il avait continuellement interrogé l'agent, demandant de l'aide pour vérifier, mais l'agent a affirmé que l'argent avait été payé, que le contrat n'était pas invalide et que le lecteur n'avait pas à s'inquiéter.
Cependant, selon les réflexions des lecteurs, en avril 2026, les lecteurs ont des événements d'assurance et l'agent continue d'affirmer qu'ils seront indemnisés normalement.
Ce lecteur a déclaré: "Ce n'est qu'au début du mois de mai 2026 que l'agent a payé et a demandé à un autre agent de haut niveau gérant le contrat d'appeler pour me rassurer, affirmant que le contrat n'était pas invalide. Je suis toujours payé pour l'événement d'assurance".
À la mi-mai 2026, l'agent m'a exhorté à rétablir la validité sur l'application pour plus de rapidité et à décaisser plus rapidement", a exprimé le lecteur.
Ce lecteur a déclaré avoir suivi les instructions sans savoir qu'il avait été accusé de retard de paiement. Toujours selon ce lecteur, l'agent a également donné des instructions pour répondre qu'il n'y avait pas d'événement d'assurance pendant la période de suspension du contrat.
Ce lecteur a déclaré avoir contacté Dai-ichi pour demander une solution, mais sans succès.
Répondant aux lecteurs sur le portail d'information, le ministère des Finances a l'avis suivant:
Le paragraphe 16 de l'article 4 de la loi sur le commerce d'assurance de 2022 stipule:
Le contrat d'assurance est un accord entre l'acheteur d'une assurance et l'entreprise d'assurance, la succursale de l'entreprise d'assurance non-vie étrangère, l'organisation d'assistance mutuelle fournissant une microassurance, selon lequel l'acheteur d'une assurance doit payer les primes d'assurance, l'entreprise d'assurance, la succursale de l'entreprise d'assurance non-vie étrangère, l'organisation d'assistance mutuelle fournissant une microassurance doivent indemniser et payer l'assurance conformément à l'accord du contrat".
Le paragraphe 5 de l'article 4 de la loi sur le commerce d'assurance de 2022 stipule:
Les activités d'agent d'assurance sont une ou plusieurs activités autorisées par une compagnie d'assurance, une succursale d'une compagnie d'assurance non-vie étrangère, une organisation d'entraide fournissant une micro-assurance, notamment: Conseiller sur les produits d'assurance; présenter les produits d'assurance; proposer des produits d'assurance; organiser la conclusion d'un contrat d'assurance; percevoir des primes d'assurance; collecter des dossiers pour servir le règlement des indemnisations et le paiement des primes d'assurance".
Article 124 de la loi sur le commerce de l'assurance de 2022: "Un agent d'assurance est une organisation ou un particulier autorisé par une compagnie d'assurance, une succursale d'une compagnie d'assurance non-vie étrangère ou une organisation d'entraide à fournir une assurance microfinance sur la base d'un contrat d'agent d'assurance pour exercer des activités d'agent d'assurance".
Le point e du paragraphe 1 de l'article 128 de la loi sur le commerce de l'assurance de 2022 stipule que les compagnies d'assurance ont le droit de:
Contrôler et superviser la mise en œuvre des contrats d'agent d'assurance, évaluer la qualité du conseil et de la présentation des produits d'assurance des agents d'assurance et du personnel dans l'organisation des activités des agents d'assurance".
Les points a, g du paragraphe 2 de la loi sur le commerce de l'assurance de 2022 stipulent que les compagnies d'assurance ont l'obligation de:
Être responsable de l'organisation, de la gestion et de l'utilisation des agences d'assurance;
Être responsable de l'exécution des obligations conformément à l'accord dans le contrat d'assurance conclu par l'agent d'assurance, le personnel de l'organisation d'activité de l'agent d'assurance. Dans le cas où l'agent d'assurance, le personnel de l'organisation d'activité de l'agent d'assurance viole le contrat d'agent d'assurance causant des dommages aux droits et intérêts légitimes de l'assuré, de l'acheteur d'assurance, l'entreprise d'assurance, la succursale de l'entreprise d'assurance non-vie étrangère, l'organisation d'assistance mutuelle fournissant une microassurance sont toujours responsables de l'exécution des obligations conformément à l'accord dans le contrat d'assurance conclu par l'agent d'assurance".
Le point a du paragraphe 2 de l'article 129 de la loi sur le commerce d'assurance de 2022 stipule que l'agent d'assurance a l'obligation de: "Exécuter les obligations du contrat d'agent d'assurance".
Le ministère des Finances a déclaré que, concernant la recommandation des lecteurs concernant la mise en œuvre du contrat d'assurance susmentionné, le ministère a envoyé une lettre officielle transmettant le contenu à la société à responsabilité limitée d'assurance-vie Dai-ichi Vietnam pour qu'elle le résolve conformément aux dispositions de la loi et à l'accord du contrat d'assurance.
Le ministère des Finances propose que, si les lecteurs souhaitent dénoncer des actes de fraude et de tromperie des clients, ils doivent se conformer aux dispositions de l'article 145 du Code de procédure pénale et des documents d'orientation.
Le 24 juin, le journal Lao Dong a également contacté la compagnie d'assurance Dai-ichi. La compagnie a déclaré avoir reçu des informations et qu'elle vérifierait et répondrait au journal.
