La transformation numérique entre dans une nouvelle phase
Le matin du 18 août, au Centre d'exposition international I.C.E de Hanoï, l'événement de transformation numérique du secteur bancaire 2026 s'est ouvert sur le thème "Banque intelligente à l'ère des données et de l'IA". Se déroulant sur deux jours, les 18 et 19 août, l'événement est l'occasion de revenir sur 5 ans de mise en œuvre du plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une orientation jusqu'en 2030.
Ont participé à l'événement des dirigeants du ministère des Sciences et Technologies, du département central de la propagande et de l'éducation, du ministère des Affaires étrangères, du ministère de la Sécurité publique; des représentants des agences diplomatiques, des départements, des ministères, des secteurs, des organisations internationales, des institutions financières, des entreprises technologiques et de nombreux délégués du secteur bancaire.
Du côté du secteur bancaire, il y avait le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam Pham Duc An, le vice-gouverneur Pham Tien Dung ainsi que des dirigeants et des membres du conseil d'administration de la Banque d'État et du comité de pilotage de la transformation numérique du secteur bancaire.
Dans son discours d'ouverture, le vice-gouverneur Pham Tien Dung a souligné que la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique deviennent des moteurs importants pour promouvoir le développement du pays, ce qui exige que le secteur bancaire innove ses activités et améliore la qualité du service aux personnes et aux entreprises.
Selon le vice-gouverneur, le secteur bancaire continue de se concentrer sur le client, en prenant l'efficacité et la qualité du service comme objectifs, en introduisant les réalisations scientifiques et technologiques dans les opérations bancaires de manière substantielle, sûre et efficace. L'événement est un forum permettant aux organismes de gestion, aux établissements de crédit, aux experts, aux organisations internationales et aux entreprises technologiques d'échanger, de partager des expériences et de trouver des solutions pour la prochaine étape de la transformation numérique.
Prenant la parole pour donner des instructions, le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Duc An, a déclaré que la transformation numérique du secteur bancaire entre dans une nouvelle phase, passant de la politique à l'action, de la gestion des progrès à la gestion des résultats. Chaque tâche doit viser des produits spécifiques, une efficacité réelle et une valeur pour les personnes, les entreprises et l'économie.
Le gouverneur a souligné que les données et l'IA ne sont pas des objectifs intrinsèques, mais doivent devenir des ressources, des outils pour améliorer la capacité de gestion, innover les produits, gérer les risques et mieux servir les clients.
En conséquence, le secteur bancaire se concentre sur 6 groupes de tâches: perfectionner le cadre juridique dans l'environnement numérique; améliorer l'infrastructure numérique, moderniser les paiements et normaliser les données; appliquer l'IA de manière substantielle et responsable; renforcer la sécurité, la sûreté et la confiance numériques; placer les citoyens et les entreprises au centre, promouvoir la finance inclusive; développer les ressources humaines dans les domaines des données, de l'IA, de la technologie et de la cybersécurité.
Le gouverneur a demandé que la transformation numérique ait des objectifs, des produits, des indicateurs de mesure spécifiques; le chef dirige directement et est responsable des résultats. Ce processus doit servir les personnes, les entreprises, en particulier les personnes âgées, les personnes vulnérables, les personnes des régions éloignées et isolées, en assurant un accès pratique et sûr aux services financiers.
Le gouverneur a affirmé que, dans la nouvelle phase, le secteur bancaire doit transformer la technologie en productivité, les données en ressources, l'innovation en produits et services et la transformation numérique en commodité pour les citoyens, en opportunités pour les entreprises et en nouvelle compétitivité de l'économie.
Poursuivant la séance d'ouverture, les délégués se sont concentrés sur l'échange sur l'amélioration des institutions, le développement des infrastructures et des données numériques, l'application de l'IA, la mise en œuvre du projet 06, la garantie de la sécurité et de la sûreté du réseau, le renforcement de la connectivité et du partage de données, en vue d'un écosystème bancaire numérique moderne et sûr.
Agribank rapproche le financement numérique de la population
Pour Agribank, la transformation numérique ne se limite pas à la construction d'une plateforme technologique, mais est également liée à l'objectif d'élargir l'accès aux services financiers, en particulier dans les zones agricoles et rurales.
S'exprimant lors de l'événement, M. Đỗ Đức Thành, directeur général adjoint d'Agribank, a souligné que la transformation numérique chez Agribank est un voyage pour promouvoir une finance inclusive. "Pour Agribank, la transformation numérique n'est pas seulement une technologie, mais aussi un voyage pour créer un équilibre pour tous les clients", a-t-il partagé.
Actuellement, Agribank compte plus de 12 millions de comptes, 14 millions de cartes dans les zones rurales; plus d'un demi-million de personnes vulnérables, 2 millions de personnes reçoivent des allocations de sécurité sociale et d'assurance via des comptes. Plus de 200 bornes intelligentes, des centaines de stations de services numériques intégrant l'IA et des centres d'appels d'IA soutiennent 15 millions de clients.
Dans l'espace d'expérience, Agribank présente l'écosystème bancaire numérique avec Agribank Plus, Agribank Digital, Open Smart Bank, eKYC, paiement QR, biométrie, Open API et Payment Hub.
Agribank Plus sert plus de 15 millions de clients avec près de 200 produits, services et utilitaires; intégrant les prêts en ligne avec 5 192 prêts décaissés, un chiffre d'affaires de 38,4 milliards de dongs, un encours de 5,02 milliards de dongs, au service de 3 408 clients.
Pour les entreprises clientes, Agribank eBanking et ERP Connect numérisent de nombreuses opérations financières. Agribank eBanking dessert actuellement plus de 73 000 entreprises clientes, avec un taux d'activité de 99,88%; rien qu'en 2026, plus de 18 000 nouvelles entreprises sont enregistrées.
Agribank apporte également des services numériques aux citoyens via les kiosques Smart Form et les stations de services publics numériques. En intégrant l'IA, l'OCR, l'authentification VNeID et les données numériques, la station de services publics numériques réduit le temps de traitement des dossiers d'environ 15 minutes à 3-5 minutes. Au 30 juin 2026, plus de 30 400 personnes ont accédé et utilisé dans 6 localités.
Parallèlement au développement des services numériques, Agribank se concentre sur la sécurité des données, la connexion à la base de données nationale sur la population, l'intégration de VNeID. En 2025, la banque a normalisé les données de plus de 10,2 millions de clients individuels et 143 693 clients institutionnels. La solution "Agribank Safe Flow - Flux sûr" contribue à identifier, prévenir la fraude et protéger les clients dans les transactions numériques.
Avec un vaste réseau, profondément lié à l'agriculture et aux zones rurales, la transformation numérique aide Agribank à réduire l'écart d'accès aux services financiers, à aider les personnes et les entreprises à participer plus profondément à l'économie numérique.
À partir de la plateforme numérique construite, Agribank s'oriente vers un modèle de banque intelligente, où la technologie devient une partie des méthodes de service à la clientèle, de gestion et de création de valeur, rapprochant les utilitaires numériques des personnes et des entreprises dans tout le pays.
