En lien avec la mise en œuvre des normes ESG (Environnement - Société - Gouvernance), Agribank réalise progressivement sa stratégie de transformation numérique avec de nombreux modèles pratiques tels que Agribank Digital (Kiosque bancaire numérique) et Kiosque administratif public. Il ne s'agit pas seulement d'une avancée technologique dans la fourniture de services financiers et bancaires, mais aussi d'une solution au problème de la réduction de l'écart numérique, de l'apport de la technologie aux populations des régions reculées, isolées, frontalières et insulaires.
Transformation numérique - "levier" pour atteindre les objectifs ESG
Dans le contexte où le pays entre dans une nouvelle phase de développement, la transformation numérique n'est plus une tendance mais est devenue une exigence inévitable pour améliorer la compétitivité et promouvoir le développement durable. Parallèlement, l'ESG devient de plus en plus une "mesure" de la valeur des entreprises à l'ère nouvelle.
Pour Agribank, la transformation numérique et l'ESG sont identifiées comme des stratégies de développement à long terme. La promotion de l'application de la technologie contribue à réduire les procédures administratives, à économiser les ressources environnementales; tout en optimisant la gestion et en élargissant l'accès aux services financiers pour les populations des zones rurales, des zones reculées et isolées - qui ont été autrefois affectées par le "crédit noir".
S'exprimant lors de la cérémonie de lancement du modèle de kiosque intelligent et du système d'authentification, de fourniture de copies numériques et de documents électroniques à Quang Ninh, M. To Huy Vu - président du conseil des membres d'Agribank a souligné: "La transformation numérique n'est pas seulement une question de technologie, mais une question de service plus pratique pour les citoyens et les entreprises".
En conséquence, Agribank a déterminé que la transformation numérique n'est pas seulement la tâche interne de la banque, mais aussi la responsabilité d'accompagner le gouvernement, les ministères, les secteurs et les localités dans la construction d'un gouvernement numérique, d'une économie numérique et d'une société numérique.
Du "point de contact" Kiosque intelligent...
Déployé depuis 2022, le modèle Agribank Digital est une preuve claire de la détermination d'Agribank à se transformer numériquement. Non seulement un distributeur automatique de billets de nouvelle génération, Agribank Digital fonctionne comme un "petit bureau de transaction" 24h/24 et 7j/7, permettant aux clients d'ouvrir des comptes eKYC, d'émettre des cartes, de s'inscrire pour des prêts, de transférer de l'argent... sans avoir à se rendre au guichet.
Ce modèle a changé l'approche des services bancaires des citoyens, les aidant à utiliser les technologies modernes de manière plus simple, sûre et pratique. Actuellement, Agribank Digital a été déployé dans de nombreuses localités du pays, des zones urbaines aux zones rurales et montagneuses.
Grâce à son efficacité dans le secteur bancaire, Agribank continue d'étendre le modèle de kiosque intelligent aux secteurs de l'administration publique et de la santé afin de mieux servir la population. À ce jour, Agribank a financé 30 kiosques intelligents et des systèmes d'authentification, de fourniture de copies numériques et de documents électroniques à Hanoï, Thanh Hóa et Quảng Ninh.
La mise en œuvre de ce modèle témoigne des efforts des localités dans la construction d'un gouvernement numérique, tout en affirmant le rôle proactif d'Agribank dans les programmes de transformation numérique d'importance sociale.
Parallèlement, de nombreuses succursales d'Agribank ont également parrainé des kiosques automatiques pour les hôpitaux de Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville, Hải Phòng, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Khánh Hòa, Gia Lai, An Giang...
Il ne s'agit pas seulement d'une avancée technologique, mais aussi d'un tournant dans la pensée de service: prendre les citoyens et les entreprises comme centre; prendre la commodité, la sécurité et l'efficacité comme objectifs.
... Vers l'aspiration à "couvrir" la région frontalière
Si les kiosques intelligents sont le symbole de la transformation numérique dans les zones urbaines, alors le parcours d'introduction de la technologie dans les zones reculées, les zones frontalières et insulaires reflète clairement la responsabilité sociale et l'humanité d'Agribank.
Dans ces régions, la transformation numérique n'optimise pas seulement l'expérience, mais contribue également à créer l'équité dans l'accès aux services financiers et administratifs publics. Avec un vaste réseau, Agribank met progressivement en œuvre des solutions financières numériques pour surmonter les barrières géographiques, garantissant que personne ne soit laissé pour compte dans l'économie numérique.
Le système de kiosque administratif public est conçu comme un point de service automatique au Centre de service administratif public, aidant les citoyens à réaliser de nombreuses commodités sur un même appareil telles que: la délivrance de copies numériques, le dépôt de dossiers en ligne, la consultation de dossiers, le paiement en ligne, le scan de documents...
Agribank a également l'intention de continuer à étendre le modèle en intégrant les services publics avec les produits et services bancaires, transformant les kiosques administratifs publics en "stations de services numériques" polyvalentes.
L'introduction de modèles de banques numériques automatisées et de kiosques administratifs publics dans les zones frontalières aide les habitants et les soldats à gagner du temps de déplacement et à accéder aux services plus facilement. La réalité montre que de nombreux prêts décaissés rapidement via les canaux numériques ont aidé les habitants à développer l'économie, à préserver les terres, à préserver les forêts et à contribuer à la protection de la souveraineté.
On peut affirmer que la stratégie "Transformation numérique liée à l'ESG" apporte des résultats concrets à Agribank et à la communauté. Les gens réduisent les coûts de transaction, ont un accès plus facile aux finances; le "crédit noir" est progressivement repoussé; la finance inclusive et l'économie verte sont fortement promus.
Des pas persistants dans les régions reculées aux modèles de kiosques intelligents modernes, Agribank réalise progressivement son objectif de devenir une banque numérique de premier plan, accompagnant le développement durable du pays.
