Le matin du 14 mars, le Centre de gestion et d'exploitation des transports de la ville de Hanoï, en coordination avec les unités fournissant des services d'exploitation de bus et de trains électriques dans la région, a organisé la cérémonie de lancement du mouvement "Transport public de passagers civilisé - pour le service aux passagers".
Ceci est considéré comme une étape visant à améliorer la qualité des services, à construire une culture de transport public et à attirer les habitants de la capitale à utiliser les bus et les trains électriques.
Lors de la cérémonie de lancement, M. Thái Hồ Phương - directeur du Centre de gestion et d'exploitation des transports de la ville de Hanoï - a déclaré que la civilisation et la sécurité dans le fonctionnement des bus et des trains électriques sont des facteurs importants qui déterminent le développement durable du transport public de passagers.
Selon M. Thai Ho Phuong, ces derniers temps, la qualité du service dans les bus et les trains s'est nettement améliorée, mais n'a toujours pas atteint les attentes. L'amélioration de la qualité du service est la responsabilité commune des agences de gestion de l'État et des entreprises prestataires de services.
Dans les temps à venir, le centre inclura les critères d'évaluation de la qualité des services dans le dossier d'appel d'offres pour la fourniture de services de transport public de passagers, afin de coopérer avec les entreprises pour améliorer la qualité et construire un environnement de service civilisé dans les transports publics.
La ville de Hanoï accompagnera également les unités de transport dans la construction d'une culture de comportement dans les transports publics, dans le but d'attirer les citoyens à utiliser les transports publics, formant progressivement un système de transport de la capitale civilisé et moderne.
Selon Mme Nguyễn Thị Ánh - employée de service de la ligne de bus E10, chaque trajet n'est pas seulement un simple voyage, mais aussi un lieu de connexion entre les passagers et les prestataires de services de transport public.
Lorsque chaque chauffeur et employé de service maintient toujours un esprit de dévouement dans leur travail quotidien, le bus deviendra un compagnon amical des habitants de la capitale ainsi que des touristes", a partagé Mme Ánh.
Les entreprises de transport ont également affirmé qu'elles continueraient à accompagner le secteur des transports de la ville dans ses efforts pour améliorer la qualité du transport public de passagers, dans le but d'assurer la sécurité, la commodité et d'offrir une expérience de plus en plus civilisée et conviviale aux passagers.
