La vice-ministre permanente du ministère thaïlandais du Tourisme et des Sports, Natthriya Thaweevong, a déclaré que son agence avait créé un fonds de soutien aux touristes étrangers bloqués dans ce pays en raison de l'impact des guerres au Moyen-Orient.
La réglementation sur le niveau d'aide initial de 2 000 bahts/personne/jour (environ 1,6 million de VND) en cas de force majeure telle que la fermeture de l'espace aérien ou l'interruption du voyage. Le niveau d'aide total maximum réglementaire est de 20 000 bahts par touriste (plus de 16,6 millions de VND).
Cette aide financière est considérée comme une mesure de secours d'urgence et sera accordée aux entreprises touristiques thaïlandaises qui s'occupent directement des touristes bloqués dans d'autres hôtels ou lieux d'hébergement. Chaque année, le gouvernement thaïlandais alloue un budget à ce fonds.
Selon Mme Natthriya, un certain nombre de touristes internationaux ont été bloqués en Thaïlande en raison de l'annulation de vols alors que le conflit au Moyen-Orient s'intensifie. Le ministère du Tourisme et des Sports du pays a travaillé avec les organisations concernées pour coordonner le soutien aux touristes touchés, tout en évaluant la situation et la portée du soutien que le ministère pourrait mettre en œuvre.
Elle a souligné que le paiement de l'aide serait activé si la situation devenait grave et prolongée, lorsque les hôtels et les secteurs concernés n'étaient plus en mesure de payer eux-mêmes les frais de nourriture et de logement des touristes bloqués.
Pendant ce temps, le gouverneur de Phuket, en coordination avec l'Association du tourisme de Phuket et l'Association des hôtels de Thaïlande - section sud, a appelé les hôtels et les entreprises de tourisme à soutenir les touristes touchés par les perturbations des vols, y compris les arrivées et les départs.
Les mesures proposées comprennent: l'exemption de frais d'échange de réservation pour les touristes concernés; l'exemption de frais d'annulation de chambre si nécessaire; l'application de prix préférentiels aux clients qui doivent prolonger leur séjour; et la fourniture d'informations et de conseils de mise à jour sur les itinéraires de déplacement.
Le gouvernement thaïlandais a également mis en œuvre des mesures d'assouplissement des visas après l'annulation de 166 vols en raison des combats au Moyen-Orient, dans lesquelles l'autorité de l'immigration exonère les touristes bloqués de pénalités de retard.
Du 28 février au 3 mars, un total de 105 vols à destination et 61 vols à destination ont été annulés dans 5 grands aéroports internationaux, dont Suvarnabhumi, Don Mueang, Phuket, Chiang Mai et Krabi.
Aucun passager n'a été enregistré bloqué dans la zone du terminal. Cependant, l'annulation du vol a affecté le processus de marquage de départ, soulevant la possibilité d'embouteillages aux points de contrôle d'entrée et de sortie, en particulier à l'aéroport de Suvarnabhumi.
Le directeur du Département de l'immigration thaïlandais a proposé 10 mesures pour réduire la pression sur le système.
Selon la loi sur l'immigration, les citoyens étrangers ayant dépassé leur durée de séjour en raison de la fermeture de l'espace aérien seront exemptés d'amendes s'ils prévoient de quitter la Thaïlande.
Pour les touristes dont le visa n'est pas encore expiré mais qui souhaitent séjourner temporairement, ils peuvent être renouvelés une fois pour une durée maximale de 30 jours, à condition d'avoir une confirmation de leur bureau de représentation diplomatique.
Si la crise persiste et que le nombre de cas de dépassement de délai augmente, cette question pourrait être soumise au Cabinet thaïlandais pour examen.
Les compagnies aériennes sont également tenues de s'assurer que les passagers remplissent les informations de leur carte d'entrée via le système Thailand Digital Arrival Card avant de s'enregistrer.
L'autorité de l'immigration déploiera suffisamment de personnel aux comptoirs aux heures de pointe, tout en mobilisant des forces pour réguler le flux de personnes aux entrées de la gare.
Les voies prioritaires seront réservées aux groupes de passagers vulnérables tels que les enfants de moins de 120 cm de haut, les personnes âgées, les femmes enceintes, les personnes handicapées et les familles voyageant avec des citoyens thaïlandais.
Des zones séparées sont également mises en place pour traiter les cas d'annulation de tampons de départ afin d'éviter les embouteillages. Parallèlement, les contrôles de sécurité sont également renforcés.
