Le vol EK394 a décollé de Dubaï à 03h40 le 04.03 (heure locale), emmenant des groupes de touristes vietnamiens et de nombreux autres touristes internationaux à l'aéroport international de Nội Bài (Hanoï) vers 13h15 le même jour. Il s'agit du premier vol commercial de Dubaï à Hanoï après une période d'activité aérienne dans la région interrompue par les hostilités au Moyen-Orient.
Il y avait environ 100 touristes vietnamiens à bord de l'avion, dont trois groupes de 51 touristes de Vietravel, deux groupes de 43 touristes d'Onlytour et un petit groupe de clients d'une autre unité. Tous ont été ramenés au pays en toute sécurité sur le même vol, après avoir été bloqués à Dubaï en raison d'interruptions aériennes dans la région du Moyen-Orient.
En réponse à Lao Động, M. Bùi Ngọc Thiệu - directeur d'Onlytour - a exprimé sa joie que tous les clients soient rentrés sains et saufs dans leur pays après de nombreux jours d'attente. Concernant les dépenses engagées pendant leur séjour à Dubaï, l'entreprise continue de compléter les dossiers et les traitera conformément à la réglementation afin de garantir les droits des clients.
Mme Nguyen Nguyet Van Khanh, directrice du département marketing de Vietravel, a déclaré que l'entreprise avait rapidement activé le processus d'intervention d'urgence, en coordination avec les compagnies aériennes et les partenaires internationaux pour ajuster le plan de déplacement, afin de garantir que tous les touristes soient ramenés au Vietnam en toute sécurité et de manière stable.
Nous continuerons à suivre de près l'évolution de la situation dans la région du Moyen-Orient, tout en travaillant en étroite collaboration avec les compagnies aériennes et les partenaires internationaux pour mettre à jour les plans de navigation et d'exploitation appropriés. La société diversifie également activement les liaisons aériennes et les points de correspondance afin de minimiser les risques d'exploitation, en veillant à ce que le voyage des clients soit toujours déployé dans les conditions les plus sûres et les plus pratiques", a déclaré Mme Vân Khanh.
Le représentant de Desert Harbour Tourism - l'unité qui aide directement les groupes de touristes vietnamiens à accomplir les formalités d'entrée et de sortie, les services à Dubaï - a déclaré avoir travaillé toute la nuit du 4 mars pour finaliser les formalités et organiser le voyage des groupes de touristes vietnamiens de retour au pays.
Les entreprises ont exprimé leur joie que les délégations aient été affectées à des vols pour rentrer au pays, et ont également remercié le gouvernement vietnamien, les autorités de Dubaï et Emirates pour leur coordination et leur soutien opportuns afin que le voyage de retour au pays des touristes se déroule rapidement et en toute sécurité.
