Dans les communes montagneuses, les zones reculées et isolées, l'utilisation de smartphones ou d'ordinateurs pour soumettre des dossiers de procédures administratives en ligne reste un défi pour de nombreux citoyens, en particulier les minorités ethniques et les personnes âgées.
Dans ce contexte, les groupes technologiques numériques communautaires de Quảng Ngãi ont joué un rôle de soutien, contribuant à augmenter le taux de dépôt de dossiers en ligne, réduisant les coûts et les temps de déplacement.
Selon l'agence de presse vietnamienne, le village de Vi Glơng (commune de Kon Plông) compte 150 foyers, 470 habitants, dont 100% sont des Mơ Nâm. En application de la résolution 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Bureau politique, le village a créé un groupe de technologie numérique communautaire composé de 5 membres.
Selon M. A Thảo, secrétaire de la cellule du parti du village, les membres guident directement les habitants dans la soumission des dossiers en ligne à domicile ou à la maison communale. Grâce à cela, environ 20% des habitants du village peuvent opérer eux-mêmes. Depuis le début de 2026, les habitants ont soumis environ 80 dossiers, principalement authentiques et d'état civil en ligne.
Dans la commune de Kon Plông, 25 villages et hameaux ont créé 88 membres de groupes technologiques numériques communautaires. De juillet 2025 à aujourd'hui, le centre de service administratif communal a reçu près de 3 100 procédures, dont plus de 2 000 dossiers en ligne, atteignant plus de 67%.
Dans la commune de Tu Mo Rong, le terrain montagneux est fragmenté, 95% de la population sont des minorités ethniques, les villages sont situés à 15-20 km du centre. Toute la commune compte 17 groupes technologiques numériques communautaires, chaque groupe comptant environ 10 membres. Depuis le début de 2026, le centre a reçu près de 500 dossiers, dont plus de 80% ont été soumis en ligne.
La commune de Ngọk Bay compte plus de 23 000 habitants, dont environ 30% ont 50 ans ou plus. Il s'agit d'un groupe qui rencontre de nombreuses difficultés dans l'utilisation des appareils électroniques.
Dans le village de Phuong Quy 2, l'équipe de technologie numérique communautaire composée de 4 membres met en œuvre la devise "aller dans chaque ruelle, frapper à chaque maison", guidant les habitants pour qu'ils soumettent des dossiers en ligne, de l'acte de naissance à la mort en passant par les procédures foncières.
Mme Trần Thị Lụa, secrétaire de la cellule du parti du village de Phương Quý 2, a déclaré que la plus grande difficulté est de changer l'habitude du dépôt direct au dépôt en ligne et d'aider les personnes âgées à utiliser l'équipement. Cependant, le groupe a fait de la propagande de manière flexible, en combinant les forces des membres de l'union de la jeunesse pour apporter leur soutien.
Selon M. Võ Minh Quang, directeur du centre de service administratif public de la commune de Ngọk Bay, toute la commune de Ngọk Bay compte 16 groupes technologiques numériques communautaires avec 5 à 10 membres/groupe. Les groupes se concentrent sur trois tâches: éliminer la barrière technologique sur place, construire la confiance dans les services publics en ligne et réduire les barrières géographiques. Grâce à cela, le taux de dossiers en ligne est passé d'environ 55% (7. 2025) à plus de 80% (3. 2026).
Selon le Département des sciences et technologies de la province de Quảng Ngãi, toute la province a renforcé 1 477 groupes technologiques numériques communautaires avec près de 12 200 membres, couvrant le niveau des villages. Les groupes contribuent à aider les gens à accéder aux technologies numériques, passant de la soumission directe aux dossiers en ligne.
Grâce à cela, le taux de dossiers en ligne de Quảng Ngãi au premier trimestre 2026 a atteint près de 80%, ce qui montre l'efficacité claire du modèle dans la promotion de la transformation numérique à la base.
