Une nouvelle etude publiee par l'Union europeenne de la radio et de la television (EBU) en collaboration avec la BBC montre que les principaux assistants d'IA commettent des erreurs courantes dans la fourniture d'informations et d'actualites ce qui souleve des inquietudes quant a la confiance du public car de plus en plus de gens s'appuient sur l'IA pour remplacer les moteurs de recherche traditionnels.
Cette etude internationale a analyse 3 000 reponses d'assistants d'intelligence artificielle exceptionnels notamment ChatGPT Copilot Gemini et Perplexity dans 14 langues differentes.
Les experts evaluent la precision les ressources et la capacite de distinguer la verite et l'opinion dans les reponses de l'IA.
Les resultats montrent que 45 % des reponses contiennent au moins un probleme important tandis que 81 % rencontrent plusieurs types de problemes.
L'un des problemes majeurs est la perte de la source d'information.
Environ un tiers des reponses de l'IA presentent de graves erreurs telles que manque d'informations incorrectes ou fourniture d'informations inexactes.
Gemini de Google a jusqu'a 72 % des reponses presentant des problemes d'approvisionnement contre moins de 25 % chez les autres assistants.
En termes de precision 20 % des reponses contiennent des informations obsoletes ou erronees par exemple Gemini a signale une violation de la loi sur les cigarettes electroniques a usage unique et ChatGPT appelle toujours le pape François le pape actuel quelques mois apres son deces.
Pendant ce temps les entreprises d'IA ont repondu a ce probleme. Google a declare que Gemini s'est felicite de la reponse pour ameliorer la plateforme.
OpenAI et Microsoft reconnaissent que le phenomene d'illusion lorsque l'IA cree des informations inexactes est un defi qu'ils s'efforcent de surmonter.
Perplexity a declare que l'un de leurs modes de « recherche approfondie » atteint une precision de 93 9 % en realite.
L'etude a implique 22 organisations de communication publique de 18 pays dont la France l'Allemagne l'Espagne l'Ukraine le Royaume-Uni et les Etats-Unis.
Le directeur de la communication de l'EBU Jean Philip De Tender a souligne : 'Lorsque les gens ne savent pas en quoi ils devraient croire ils n'y feront pas confiance. Cela pourrait empecher la participation democratique'.
Selon le Rapport sur l'actualite numerique 2025 de l'Institut Reuters environ 7 % des consommateurs de medias en ligne et 15 % des personnes de moins de 25 ans utilisent actuellement des assistants d'IA pour obtenir des informations.
Face a cette realite la recherche appelle les entreprises d'IA a assumer la responsabilite et a ameliorer la qualite des reponses relatives aux informations afin de proteger la confiance du public et de garantir des informations fiables a l'ere numerique.
