La start-up Aurelian vient d'annoncer avoir mobilise 14 millions de dollars americains lors du cycle de levee de fonds Series A mene par le fonds NEA. Auparavant Aurelian se concentrait sur l'automatisation de la prise de rendez-vous pour les salons de coiffure mais apres avoir constate que les gens devaient attendre jusqu'a 45 minutes pour se connecter aux telephonistes la societe s'est tournee vers la construction d'un assistant vocal IA pour le systeme 911.
Cet assistant IA est conçu pour recevoir et classer les appels lies aux infractions au stationnement au bruit ou aux signalements de perte de portefeuille - des situations qui n'ont pas besoin d'une reponse d'urgence. En cas de detection de situation dangereuse l'IA transmettra immediatement l'appel au recepteur. Pour d'autres incidents le systeme collecte automatiquement des informations etablit un rapport et l'envoie au service de police pour traitement.
De mai 2024 a aujourd'hui Aurelian a ete deploye dans plus de 10 centres 911 dans les Etats de Washington du Tennessee et du Michigan. Ces unites ont applique de nouvelles technologies en raison d'une penurie de personnel prolongee. Le travail de coordinateur de 911 est hautement stressant et necessite souvent 12 a 16 heures de travail par jour ce qui fait que le secteur represente le taux de chomage le plus eleve aux Etats-Unis.
Selon Keenan - fondateur d'Aurelian l'objectif de l'entreprise est d'aider a reduire la charge de travail des coordinateurs afin qu'ils puissent se concentrer sur les situations d'urgence reelles. Le partenaire d'investissement Mustafa Neemuchwala a declare : 'L'IA ne remplace pas les personnes existantes mais remplace les postes qu'ils ont besoin de recruter mais qui ne peuvent pas recruter'.
