Le 30 mars 2026, au Centre de conférences du quartier de Hạc Thành, le Comité populaire provincial de Thanh Hóa, en coordination avec la Banque vietnamienne pour l'agriculture et le développement rural (Agribank), a organisé la cérémonie de lancement du modèle pilote de kiosque intelligent et du système d'authentification et de fourniture de copies numériques de documents électroniques.
Ont participé à l'événement M. Nguyen Doan Anh - secrétaire du comité provincial du parti de Thanh Hoa, des représentants du département de la police de la gestion administrative de l'ordre social (ministère de la Sécurité publique), des dirigeants du comité populaire provincial de Thanh Hoa, de la banque Agribank, ainsi que des représentants des départements, des branches et des secteurs provinciaux.
Selon le comité d'organisation, le kiosque intelligent et le système d'authentification et de délivrance de copies numériques de documents électroniques sont des solutions pionnières dans le processus de modernisation de l'administration. Le système d'application de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie d'identification intelligente vise à automatiser le processus de délivrance de copies numériques, tout en soutenant la mise en œuvre de services publics en ligne.
Avec ce modèle, les citoyens peuvent opérer directement au kiosque en scannant les documents originaux. Le système identifiera automatiquement, vérifiera la validité, authentifiera les informations et transférera les agents de traitement pour délivrer des copies électroniques légales en quelques minutes. Le temps de traitement est considérablement réduit, limitant la situation d'attente en file d'attente comme auparavant.
Un point fort du système est la capacité d'interconnexion avec le ministère de la Sécurité publique. Les citoyens peuvent effectuer simultanément des procédures telles que l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans sur la même interface. Les procédures très demandées telles que la délivrance de casiers judiciaires, le renouvellement des permis de conduire sont également simplifiées.
Le système permet aux citoyens d'envoyer des photos d'identité directement depuis leur téléphone personnel au kiosque, de se connecter au portail national des services publics pour soumettre des dossiers en ligne sur place. Le processus d'authentification et de délivrance de copies avec code QR ne prend qu'environ 3 à 5 minutes, au lieu d'environ 15 minutes auparavant.
Pour les fonctionnaires, le système contribue à automatiser les étapes d'orientation des procédures et de consultation des dossiers, contribuant à améliorer l'efficacité du travail de 3 à 5 fois, tout en assurant la sécurité, la confidentialité et la valeur juridique des documents. Grâce à cela, les fonctionnaires administratifs peuvent se concentrer sur le travail professionnel et améliorer la qualité du service.
En outre, la réduction de l'utilisation du papier, des encres et des coûts de stockage contribue également à promouvoir la construction d'une administration verte et durable.
À Thanh Hóa, à partir du 31 mars 2026, les habitants de 10 unités pilotes pourront découvrir directement ce modèle. Plus précisément, le modèle est mis en œuvre au Centre de service administratif public provincial et dans 9 centres dans les communes et quartiers, notamment: Hạc Thành, Hàm Rồng, Đông Sơn, Đông Quang, Đông Tiến, Sầm Sơn, Triệu Sơn, Hoằng Hóa, Kim Tân.
S'exprimant lors de la cérémonie, M. Mai Xuân Liêm - vice-président du Comité populaire provincial de Thanh Hóa a souligné que le système de kiosque est une solution d'application de l'IA dans l'authentification et la délivrance de copies numériques de documents électroniques, permettant aux citoyens de numériser les documents, de signer numériquement et de recevoir rapidement les résultats, sans avoir besoin de dossiers papier.
Afin que le système fonctionne efficacement, les dirigeants du Comité populaire provincial de Thanh Hoa ont demandé au Centre de service administratif public provincial de coopérer avec les unités concernées pour recevoir régulièrement les commentaires des citoyens, perfectionner le système, assurer la sécurité des données et la cybersécurité. Dans le même temps, renforcer la formation des cadres au niveau communal pour exploiter efficacement les équipements et traiter rapidement les dossiers qui se présentent.
Après la phase pilote, la province de Thanh Hóa prévoit d'étendre le modèle à l'ensemble de la région afin de créer des conditions maximales favorables à la population dans la mise en œuvre des services publics.
