Selon DownDetector le nombre de signalements d'incidents a atteint son pic vers 15h30 avec plus de 20 000 cas. La carte des interruptions de service enregistre les points chauds de nombreuses villes mais Verizon n'a pas precise la zone touchee. Pendant ce temps certains clients ont declare que leurs services fonctionnaient normalement tout au long de la journee.
Sur la plateforme X le compte @VerizonSupport a confirme l'incident mais n'a pas fourni d'informations detaillees sur la correction. Repondant aux medias par e-mail la representante de Verizon - Karen Schulz a declare : 'Nous avons enregistre un incident logiciel affectant le service sans fil de certains clients. Les ingenieurs identifient et traitent activement. Nous comprenons la confiance que les utilisateurs placent dans Verizon et nous nous excusons pour ces inconvenients'.
Verizon recommande aux clients d'acceder a la page de verification de l'etat du reseau pour mettre a jour les informations sur les services dans la region.
