Le service Internet satellite Starlink de SpaceX a enregistre un incident de perte de connexion a grande echelle qui a dure environ 2 a 3 heures a partir de 15h13 le 24 juillet (heure EDT). L'incident a touche les utilisateurs aux Etats-Unis en Europe et dans une partie d'Asie - en particulier dans les zones rurales et montagneuses ou la connexion satellitaire est totalement dependante.
Selon le site de surveillance Downdetector plus de 61 000 signalements d'erreurs ont ete enregistres pendant la periode de pointe. Les donnees de NetBlocks montrent que la connexion mondiale de Starlink est tombee a seulement 16 % par rapport a la normale.
Un representant de Starlink a confirme que la cause initiale etait une erreur logicielle interne dans le systeme reseau essentiel. Le directeur technique Michael Nicolls a presente ses excuses aux utilisateurs et s'est engage a ce que le systeme soit entierement teste afin d'empecher un incident similaire a l'avenir.
Le moment de l'incident a ete identifie immediatement apres que T-Mobile a officiellement deploye le service T-Satellite qui permet d'envoyer des SMS d'urgence via le satellite en utilisant un telephone mobile ordinaire. Ce service est integre a l'infrastructure satellitaire Starlink ouvrant une nouvelle approche de la connectivite mobile sans stations de diffusion au sol.
Bien qu'aucun lien officiel n'ait ete annonce entre l'incident de Starlink et le lancement du service de T-Mobile les experts estiment que le systeme pourrait avoir ete surcharge lors de l'integration de nouvelles technologies.
L'incident a egalement rappele a de nombreux experts les inquietudes concernant la stabilite des reseaux satellites de nouvelle generation d'autant plus qu'il existe de plus en plus d'applications liees aux communications d'urgence a la defense et aux transports qui dependent d'elles. Certaines hypotheses suggerent que l'erreur logicielle pourrait etre liee a la mise a jour du systeme ou au risque d'attaques reseau similaires a l'incident du logiciel CrowdStrike en 2024 qui a paralyse des
Vers 17h30 le meme jour (heure EDT) la connexion de Starlink a commence a se retablir et a reprendre ses activites normales. Cependant il s'agit de l'un des incidents les plus graves depuis l'entree en service du reseau Internet satellite Starlink. Cela pose un defi majeur a l'ambition mondiale de couverture en particulier dans le domaine de la combinaison de satellites avec les reseaux mobiles traditionnels.
