Dans un contexte où l'intelligence artificielle est de plus en plus répandue, de nombreuses personnes, en particulier les jeunes, commencent à se tourner vers les chatbots comme moyen de partager leurs émotions et de réduire la solitude.
Cependant, une nouvelle étude montre que parler aux humains, y compris aux étrangers, est toujours plus efficace.
Les plateformes telles que ChatGPT, Gemini ou Character. ai deviennent progressivement des "amis" familiers dans la vie numérique.
Non seulement ils soutiennent les études et le travail, mais ces chatbots sont également utilisés par de nombreuses personnes comme un canal de confidence.
Cependant, cette tendance s'est également heurtée à de nombreuses controverses lorsqu'il y a eu des inquiétudes quant à l'impact négatif sur le comportement et les relations sociales.
L'étude menée par l'Université de la Colombie-Britannique a fourni une perspective supplémentaire notable. En conséquence, le groupe de recherche a suivi environ 300 étudiants de première année au cours des deux premières semaines d'inscription, qui sont des périodes propices au sentiment d'isolement.
Les étudiants sont divisés en plusieurs groupes: un groupe envoie des SMS aléatoires à ses camarades de classe tous les jours, un groupe discute avec un chatbot sur la plateforme de communication en ligne Discord et l'autre groupe écrit un court journal.
Les résultats montrent que les étudiants qui ont parlé à des personnes réelles ont réduit leur sentiment de solitude jusqu'à 9%. Pendant ce temps, le groupe utilisant le chatbot n'a réduit que d'environ 2%, ce qui équivaut au groupe qui écrivait un journal. Bien que la fréquence d'interaction entre les groupes soit presque équivalente, l'efficacité psychologique est considérablement différente.
Les chercheurs ont déclaré qu'ils avaient choisi les étudiants de première année car c'est une période de nombreuses fluctuations, qui rend les gens facilement perdus. L'objectif est de vérifier si l'IA peut remplacer le rôle de connexion sociale dans les périodes sensibles. Cependant, les résultats montrent que les chatbots peuvent difficilement remplacer l'interaction humaine.
Selon Ruo-Ning Li, l'un des auteurs de l'étude, la conversation avec l'IA peut aider à améliorer l'humeur à court terme. Cependant, ce sentiment positif ne dure pas et n'est pas suffisant pour remplacer les relations réelles.
Auparavant, une autre étude menée par le MIT Media Lab et OpenAI avait également tiré une conclusion similaire. Bien que les chatbots puissent aider les utilisateurs à se sentir à l'aise au début, une utilisation excessive est liée à un niveau de solitude plus élevé, à la dépendance et à une diminution de la capacité de communication sociale.
Les experts estiment que l'IA peut être un outil de soutien utile, mais ne devrait pas devenir un "remplaçant" des relations réelles.
Maintenir des liens avec les gens, qu'il s'agisse d'amis ou de conversations occasionnelles, joue toujours un rôle important pour la santé mentale.
