Avantages
Les grandes entreprises d'IA telles qu'OpenAI et Anthropic développent de nouvelles fonctionnalités permettant aux chatbots de répondre à des questions relatives à la santé et à la santé.
Selon Robert Wachter, expert en technologie médicale à l'Université de Californie à San Francisco (États-Unis), les outils d'IA sont capables de fournir des informations plus spécifiques et plus personnalisées.
Parfois, il n'y a pas de solution de remplacement, ou les patients doivent trouver eux-mêmes des moyens d'obtenir des informations. Par conséquent, s'ils sont utilisés de manière responsable, ces outils peuvent toujours fournir des informations utiles", a déclaré M. Wachter.
Un autre avantage des chatbots de nouvelle génération est leur capacité à répondre en fonction de données personnelles telles que l'âge, les antécédents médicaux, les ordonnances ou les notes du médecin.
Même sans autoriser l'accès aux dossiers médicaux, les experts encouragent toujours les utilisateurs à fournir autant d'informations que possible afin que les chatbots puissent donner des réponses plus précises.
Quand ne pas demander à AI
Cependant, les médecins mettent en garde contre le fait que les chatbots ne sont pas adaptés aux situations d'urgence. Des symptômes tels que des difficultés respiratoires, des douleurs thoraciques ou de fortes maux de tête peuvent être des signes d'urgence médicale et doivent être examinés immédiatement à l'hôpital.
Lloyd Minor, recteur de la faculté de médecine de l'université de Stanford (Californie, États-Unis), estime que les utilisateurs devraient aborder les outils de l'IA avec "un niveau de scepticisme sain".
Selon lui, même s'il ne s'agit que d'une petite décision de santé, les utilisateurs ne doivent pas se baser uniquement sur les informations des chatbots pour prendre des décisions.
Considérez la question de la vie privée
Un autre facteur important est la sécurité des données médicales. De nombreux avantages des chatbots découlent du fait que les utilisateurs partagent des informations de santé personnelles. Cependant, ces données ne sont pas protégées selon les mêmes normes que les dossiers médicaux dans le système hospitalier.
Aux États-Unis, la loi sur la sécurité médicale HIPAA s'applique aux médecins, aux hôpitaux et aux compagnies d'assurance, mais ne s'applique pas aux entreprises qui développent des chatbots d'IA. Par conséquent, les utilisateurs doivent bien réfléchir avant de télécharger leur dossier de santé personnel.
Selon Adam Mahdi, chercheur à l'Oxford Internet Institute (Université d'Oxford), les chatbots peuvent identifier correctement l'état de la maladie dans de nombreux scénarios théoriques, mais des problèmes peuvent survenir lors de l'interaction avec des utilisateurs réels.
De nombreux utilisateurs ne fournissent pas suffisamment d'informations nécessaires, ce qui rend difficile pour l'IA de donner des évaluations précises. Pendant ce temps, les chatbots répondent parfois en mélangeant des informations correctes et inexactes, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de distinguer quel contenu est fiable.
Certains experts estiment que la meilleure façon d'utiliser les chatbots est de les considérer comme une source de référence supplémentaire, tout comme demander un deuxième avis à un médecin.
Selon M. Wachter, il saisit parfois la même question dans ChatGPT et d'autres outils d'IA comme Gemini de Google. Si les chatbots donnent des résultats similaires, il se sentira plus confiant quant aux informations reçues.
