Les appels familiers sous le couvert de la technologie contrefaite
Les jours précédant le Têt, lorsque le rythme de vie dans chaque famille devient plus animé avec le nettoyage, les achats, la préparation des réunions, les appels de familles éloignées deviennent familiers. C'est dans ce contexte que de nombreuses personnes sont devenues victimes d'escroqueries sophistiquées, commençant par des voix et des images apparemment incontrôlables.
Ces derniers jours, Mme Đặng Thị Giang (Bắc Ninh), alors qu'elle s'occupait de ses affaires familiales, a reçu un appel vidéo d'un compte de réseau social au nom de son fils travaillant en Chine. À l'écran, il y avait un visage familier, une voix comme son fils, des salutations aux phrases quotidiennes, rien n'était différent.
La personne concernée par l'appel s'est montrée précipitée, disant qu'elle avait des problèmes liés au travail et qu'elle avait besoin d'une aide financière urgente de la part de sa famille pour "régler le problème à temps pour rentrer à la maison avant le Têt". L'appel s'est déroulé rapidement, en exhortant constamment, en invoquant la faiblesse du signal et le fait qu'il n'était pas pratique de parler longtemps. Pendant qu'elle répondait au téléphone, Mme Giang répondait et faisait le ménage, sa tête ne tournant qu'autour de la pensée de savoir comment aider son enfant à résoudre les problèmes à temps.
La personne à l'intérieur de l'appel a continuellement rassuré en disant que tout ira bien après le transfert d'argent, lui disant de ne le dire à personne à cause de "l'affaire interne de l'entreprise". Voyant que son enfant semblait tendu et avait une voix agitée, elle n'a pas posé d'autres questions et n'a pas vérifié à nouveau. L'ensemble de l'appel n'a duré que quelques minutes mais a suffi à créer un sentiment d'urgence, ce qui l'a amenée à trouver tous les moyens de trouver de l'argent pour que son enfant résolve son travail.
Partant de la psychologie de s'inquiéter pour son enfant qui travaille loin de chez lui, espérant qu'il rentrera à temps pour célébrer le Têt avec sa famille en cette période chargée de fin d'année, Mme Giang n'a pas eu le temps de soupçonner et a immédiatement transféré de l'argent sur son compte conformément aux instructions précédentes. Le transfert d'argent s'est déroulé à la hâte, sans temps pour réfléchir ou vérifier davantage. Ce n'est que lorsqu'elle a rappelé son enfant par la suite qu'elle a réalisé avec stupeur qu'elle avait transféré de l'argent à un étranger. "Tout est si similaire que je ne pensais pas que c'était faux. Si je n'avais pas rappelé directement, je n'aurais pas cru que j'avais été trompée", a partagé Mme Giang.
Si auparavant, les escroqueries s'arrêtaient souvent à la demande de virements directs, aujourd'hui, le scénario a été "amélioré" de manière plus sophistiquée. Les escrocs guident progressivement les victimes à suivre des opérations apparemment familières pendant le processus de transaction. Lorsque toutes les opérations sont similaires à la procédure habituelle, la vigilance diminue progressivement, ce qui fait que de nombreuses personnes ne réalisent le risque que lorsqu'elles ont perdu le contrôle de leur compte.
M. Nguyễn Văn Phúc (Hanoï) - propriétaire d'une épicerie et distributeur de bière et de boissons non alcoolisées située rue Cầu Giấy - a déclaré que la période proche du Têt est le moment où il doit commander en continu pour livrer à temps aux petits détaillants. Il y a quelques jours, il a reçu un appel d'un numéro de téléphone indiquant le nom d'un partenaire familier - qui fournit régulièrement des boissons non alcoolisées au magasin depuis de nombreuses années.
À l'autre bout du fil, l'appelant a parlé d'une voix familière, a rappelé correctement les commandes précédentes et a demandé "avez-vous importé un autre lot de marchandises du Têt ou non, il y a des prix préférentiels ?" Parce qu'il y avait beaucoup de clients au magasin, M. Minh a dit qu'il n'était pas pratique d'échanger, alors le partenaire a dit qu'il avait compilé une liste d'articles et envoyé un lien par SMS pour qu'il puisse regarder et commander rapidement à temps pour envoyer la voiture dans la journée.
Quelques minutes plus tard, M. Minh Phúc a reçu un lien via Zalo, l'interface affichée ressemblait à une page de commande interne avec un logo, des images de produits et des prix familiers. L'appelant a continué à le presser, disant que l'entrepôt fermait les commandes tôt, que les prix baissaient fortement, et que s'il ne confirmait pas, le calendrier de livraison devait être reporté après le Têt. Pensant qu'il s'agissait d'un partenaire de longue date, et qu'il s'agissait d'une période de pointe de vente, M. Minh Phúc a cliqué sur le lien et a suivi les instructions.
Le site web demande la connexion pour confirmer la commande. Après avoir saisi les informations, le système signale qu'il est nécessaire de vérifier davantage avec le code OTP bancaire pour "maintenir la limite de transaction". Immédiatement après avoir saisi le code OTP, le téléphone de M. Minh Phúc a commencé à montrer des signes anormaux, l'écran s'est figé pendant quelques secondes, puis s'est retiré de l'application bancaire.
N'ayant pas eu le temps de comprendre ce qui se passait, M. Minh a reçu des SMS successifs signalant des débits de fonds provenant de son compte. En essayant de rouvrir l'application, l'appareil a répondu lentement, incapable d'agir normalement. Les appels de partenaires ont également été immédiatement interrompus, le compte de messagerie n'a plus répondu. "À ce moment-là, le téléphone semblait n'être plus le mien. Toutes les opérations étaient contrôlées à distance, j'ai juste eu le temps de voir l'argent débité sans rien pouvoir faire" - a raconté M. Minh Phúc. Lorsqu'il a redémarré son téléphone et contacté la banque, il a appris que le compte avait été pris en contrôle, et que tout l'argent accumulé pour l'importation de marchandises du Têt avait été vidé en quelques minutes seulement.
Pourquoi les technologies contrefaites sont-elles de plus en plus difficiles à identifier?
À partir d'histoires apparemment très ordinaires, on peut voir que les astuces d'escroquerie technologique s'infiltrent profondément dans la vie à un niveau de plus en plus sophistiqué. Derrière les appels familiers se cache le soutien des technologies de contrefaçon modernes, posant un défi majeur aux utilisateurs dans l'identification du vrai et du faux.
S'adressant à Lao Động, M. Vũ Thanh Thắng - directeur principal de l'IA de la société par actions de cybersécurité SCS a déclaré que les formes d'escroquerie consistant à falsifier des voix et des images sont appelées Deepfake. Actuellement, les outils d'escroquerie de ce type se développent très rapidement, tandis que la sensibilisation des utilisateurs reste limitée.
Il suffit d'une petite quantité de données collectées sur les réseaux sociaux pour que les malfaiteurs puissent recréer des visages et des voix avec une grande similitude, suffisante pour tromper les victimes dans des situations courtes comme les appels vocaux ou les appels vidéo", a informé M. Thang.
Selon M. Thang, le niveau de sophistication de ces astuces s'améliore de jour en jour. Parmi celles-ci, les méchants n'ont pas besoin de faire croire immédiatement à la victime, mais seulement de créer suffisamment de familiarité pour qu'elle ignore les étapes de vérification nécessaires.
Surtout pendant le Têt, lorsque la psychologie de l'inquiétude pour les proches éloignés, la pression du temps et du travail augmente, les gens réagissent plus facilement par émotion que par raison. Des scénarios tels que « besoin d'argent urgent », « traitement des incidents avant le Têt », « partenaires exhortant au paiement » sont tous construits très proches du contexte réel.
D'un point de vue technique, M. Vũ Ngọc Sơn - Directeur de la technologie de la Société par actions de technologie de sécurité du réseau national du Vietnam (NCS) a estimé que la technologie contrefaite actuelle a dépassé l'imagination habituelle des utilisateurs. "Beaucoup de gens pensent encore que les produits contrefaits sont faciles à reconnaître, mais en réalité, dans des situations courtes comme les appels vidéo ou les appels vocaux de quelques minutes, il est très difficile de les distinguer", a déclaré M. Sơn.
Et M. Vũ Thanh Thắng recommande que la famille soit préalablement unifiée sur les principes de confirmation en cas d'urgence, en particulier pour les personnes âgées. "Un simple rappel par un autre canal, ou une question personnelle que seuls les proches connaissent, peut également aider à éviter les risques majeurs", a déclaré M. Thắng.
Pour les entreprises et les hommes d'affaires, M. Vu Ngoc Son a souligné que les procédures de transaction ne doivent pas être raccourcies uniquement en raison de la pression de la période de fin d'année. Le changement des informations de paiement, la confirmation des commandes ou le transfert d'argent nécessitent de nombreuses étapes de vérification, afin d'éviter de dépendre d'un seul appel ou SMS.
