Vérifier le port de connexion
Si vous utilisez une souris filaire, retirez-la et branchez-la sur un autre port USB. Le port USB arrière doit être privilégié pour les ordinateurs de bureau car l'alimentation est plus stable.
Avec une souris sans fil, vérifiez si le récepteur USB (receiver) est correctement branché. Si vous utilisez Bluetooth, éteignez et réactivez Bluetooth, puis reconnessez la souris.
Redémarrer l'ordinateur
Certaines erreurs système temporaires peuvent empêcher l'ordinateur de recevoir la souris. Redémarrer l'appareil est un moyen simple pour Windows de recharger le pilote et de restaurer la connexion.
Vérifiez la batterie de la souris sans fil
Si la souris sans fil perd soudainement la connexion, la cause peut être une batterie faible ou déchargée. Remplacez la batterie ou chargez-la complètement si vous utilisez une souris rechargeable.
Vérifier le pilote souris
Appuyez sur Windows + X, sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Ouvrez l'élément Mice and other pointing devices. S'il apparaît une icône en forme de point d'exclamation jaune, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appareil et sélectionnez Update driver.
Si cela ne fonctionne toujours pas, sélectionnez Désinstaller le périphérique, puis redémarrez l'appareil pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote.
Vérifier les paramètres USB
Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez la section Contrôles de bus série universels.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur USB Root Hub, sélectionnez Propriétés > Gestion de l'alimentation et décochez la sélection Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie.
Cette opération permet de limiter la situation où Windows coupe automatiquement le port USB.
Tester la souris sur un autre ordinateur
Si la souris ne fonctionne toujours pas, branchez-la sur un autre ordinateur pour vérifier.
Si la souris fonctionne normalement, la possibilité d'une erreur réside dans l'ordinateur ou le système d'exploitation.
Si la souris ne fonctionne toujours pas, il est fort probable que le matériel de la souris soit endommagé.
Mise à jour Windows
Certaines mises à jour de Windows peuvent corriger les erreurs de compatibilité avec les pilotes ou les périphériques.
Allez dans Paramètres -> Mise à jour Windows et vérifiez les dernières mises à jour.
