Amazon vient de présenter un nouvel assistant commercial utilisant l'intelligence artificielle appelé Alexa for Shopping, marquant une nouvelle étape dans sa stratégie d'expansion de l'IA dans l'écosystème de la vente au détail.
Cet outil est pris en charge par la plateforme Alexa+ et remplacera Rufus, le chatbot d'achat d'IA lancé par Amazon en 2024.
Selon Amazon, Alexa for Shopping a été développé dans le but d'offrir une expérience d'achat plus personnelle et plus proactive aux utilisateurs sur les téléphones, les navigateurs Web et les appareils intelligents Echo Show.
Contrairement à Rufus, qui se concentre sur le soutien à la recherche, à la découverte et à la comparaison de produits, le nouvel assistant IA joue le rôle d'un compagnon dans les achats en ligne.
Cet outil peut répondre aux questions, suggérer des produits, suivre les fluctuations de prix, élaborer des guides d'achat et automatiser le processus de commande en fonction des habitudes de consommation des utilisateurs.
Amazon a déclaré qu'Alexa for Shopping est formé sur la base de l'historique des achats, des préférences et du comportement d'utilisation des clients afin de faire des suggestions de plus en plus précises au fil du temps.
Les utilisateurs peuvent discuter avec cet assistant IA via la barre de recherche principale sur Amazon ou l'interface de chat privée.
Le système est capable de répondre à de nombreux besoins différents tels que les conseils en matière de soins de la peau, les suggestions d'équipements technologiques ou la consultation de l'historique d'achat précédent.
L'une des fonctionnalités notables est la possibilité d'acheter automatiquement selon les conditions définies par l'utilisateur.
Par exemple, les utilisateurs peuvent demander à Alexa de commander automatiquement le produit lorsque le prix baisse en dessous du niveau souhaité ou créer des commandes périodiques pour les produits de première nécessité tels que la nourriture pour animaux de compagnie, le papier toilette ou les articles ménagers.
Amazon a également introduit un nouveau service appelé Buy for Me (Acheter pour moi), qui permet aux assistants IA d'acheter au nom des utilisateurs non seulement sur Amazon mais aussi dans d'autres boutiques en ligne.
Ceci est considéré comme une étape qui montre l'ambition de l'entreprise de construire une expérience d'achat automatique basée sur l'IA.
Cependant, l'octroi du droit d'achat à l'intelligence artificielle soulève également des inquiétudes concernant la vie privée, la fiabilité et le niveau de contrôle des décisions d'achat des utilisateurs.
La nouvelle initiative d'Amazon intervient dans un contexte où les grands groupes technologiques se précipitent pour intégrer l'IA dans le commerce électronique.
Auparavant, la société avait déployé des retours sur les produits par la conversation créée par l'IA, tout en élargissant le service de livraison rapide Amazon Now dans certaines villes des États-Unis.
Alexa for Shopping est en cours de déploiement pour les utilisateurs aux États-Unis et devrait continuer à se développer dans un avenir proche.
