Une nouvelle étude publiée récemment par l'American Psychological Association montre que l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) au travail peut avoir un impact significatif sur la confiance en soi et le sentiment de maîtrise des utilisateurs.
Selon des études, les personnes qui dépendent beaucoup d'outils d'IA tels que les chatbots se sentent souvent moins confiantes quant à leurs capacités, tout en réduisant leur niveau de "possession" des résultats de travail. Ceci est particulièrement évident lorsqu'elles modifient ou interfèrent peu avec le contenu créé par l'IA.
Auparavant, une étude révolutionnaire du Massachusetts Institute of Technology (MIT) en 2025 a également montré que lorsque les tâches d'écriture sont confiées à l'IA, le cerveau humain a tendance à mémoriser moins d'informations et à réduire sa capacité de pensée critique.
La nouvelle étude se concentre sur la manière dont l'IA affecte les fonctions de gestion telles que la planification et la prise de décision. L'auteur principal, Sarah Baldeo - étudiante en doctorat à l'université de Middlesex (Royaume-Uni), souligne que l'IA ne provoque pas directement une diminution de la cognition, mais modifie la façon dont les gens répartissent leurs efforts entre eux et les machines.
Une enquête menée auprès de près de 2 000 adultes participant à l'utilisation de l'IA dans diverses tâches professionnelles, de la planification au traitement d'informations incomplètes. Les résultats montrent que le niveau de confiance varie en fonction de l'utilisation de l'IA. Plus les utilisateurs sont dépendants, moins ils croient en leur capacité à raisonner de manière indépendante.
Inversement, les personnes qui modifient, vérifient et personnalisent activement les résultats créés par l'IA ont un niveau de confiance plus élevé et se sentent réellement "auteures" du travail. Un point notable de l'étude est que les hommes ont tendance à être plus dépendants de l'IA que les femmes.
L'un des plus grands compromis indiqués est entre la vitesse et la profondeur. L'IA permet de terminer le travail plus rapidement, mais beaucoup admettent qu'ils ne réfléchissent plus aussi attentivement qu'avant.
J'ai reçu la réponse plus rapidement, mais je pense que je n'ai pas réfléchi aussi profondément que d'habitude", a déclaré un participant à l'étude.
Bien qu'il apporte des avantages évidents en termes de performances, l'IA comporte également des risques tels que la création de fausses informations ou d'"illusions". Par conséquent, les experts recommandent aux utilisateurs de vérifier et d'ajuster le contenu avant de l'utiliser.
Dans un contexte où l'IA est de plus en plus largement présente sur le lieu de travail, voire progresse vers des systèmes entièrement automatisés, il devient important de comprendre l'impact psychologique de cette technologie.
Des facteurs tels que la confiance en soi et l'esprit de responsabilité affectent non seulement l'efficacité du travail, mais déterminent également la qualité de la vie professionnelle de chaque individu.
