Selon la société Anphabe, la raison pour laquelle la culture d'entreprise est difficile à mesurer réside dans la nature même de la culture d'entreprise.
La culture d'entreprise est invisible
Contrairement aux revenus, aux bénéfices ou à la production, la culture d'entreprise n'existe pas sous forme de chiffres directs.
La culture comprend: la confiance, les valeurs, les normes de comportement, la façon dont les gens interagissent et prennent des décisions.
Ces facteurs ne peuvent pas être mesurés par un seul indice, mais ne peuvent être identifiés que par des manifestations indirectes dans l'organisation.
La culture est perçue différemment par chaque individu
Dans le même environnement de travail, mais les employés de différents départements peuvent ressentir différentes cultures, les nouveaux employés et les employés de longue date ont des expériences différentes, les employés de première ligne et les managers ont des points de vue différents.
Cela rend la culture d'entreprise subjective, difficile à créer une mesure "absolue" pour l'ensemble de l'organisation.
La culture se manifeste par le comportement, pas seulement par les mots
La culture ne réside pas dans des slogans accrochés au mur ou des ensembles de valeurs publiés, mais se manifeste par la manière dont l'organisation prend des décisions dans la pratique, si les employés osent ou non prendre la parole, quels comportements sont récompensés ou secrètement encouragés.
Par conséquent, si l'on ne mesure que la perception sans observer le comportement, les entreprises auront une vision incomplète de la culture d'entreprise.
Il n'existe pas d'ensemble d'indices "standard unique" pour toutes les organisations.
Il n'existe pas d'ensemble d'indicateurs mesurant la culture d'entreprise applicables à toutes les organisations.
Les indicateurs appropriés dépendront des objectifs stratégiques, de la taille de l'organisation, des secteurs d'activité et de la phase de développement.
Par conséquent, la mesure de la culture nécessite de choisir des indices adaptés au contexte, au lieu d'appliquer mécaniquement un modèle existant.
En raison de ces caractéristiques, il est difficile pour les entreprises de mesurer directement la culture d'entreprise. Au lieu de cela, les organisations doivent utiliser des indicateurs indirects pour refléter la qualité et l'état de la culture.
