Les personnes âgées peuvent être rassurées de recevoir leur pension de retraite
Au début du mois de juin, de nombreuses personnes âgées à Hanoï n'ont pas caché leur joie lorsque des fonctionnaires du Centre de service administratif public de la ville de Hanoï sont venus chez elles pour aider à effectuer les procédures de certification de la signature d'autorisation de perception des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale.
La famille de Mme Trần Thị Hồng Mai (quartier de Kim Liên, Hanoï) est l'un des cas qui bénéficient d'une aide à domicile. Sa mère est âgée, en mauvaise santé, vivant dans un appartement collectif au 4e étage (P401 A6 du complexe collectif de Kim Liên), de sorte que les déplacements sont très difficiles.
Lorsqu'ils ont appris que l'équipe de travail était venue sur place pour aider à effectuer les procédures, la famille de Mme Mai était très enthousiaste.
Ma mère est âgée, chaque fois qu'elle descend l'escalier, c'est très difficile. Si nous devons faire les formalités nous-mêmes, la famille est également assez inquiète. Maintenant que des fonctionnaires viennent chez nous pour nous guider et nous aider à compléter les documents, nous sommes très rassurés et nous nous sentons pris en charge", a partagé Mme Hồng Mai.
De même, la famille de Mme Trần Thị Hoa (quartier de Kim Liên, Hanoï) a également été aidée à effectuer la certification de signature de procuration directement au lieu de résidence. Mme Hoa a déclaré qu'en raison de son âge avancé et de sa santé déclinante, se déplacer vers les bureaux administratifs publics n'est plus aussi pratique qu'avant.
Les cadres guident très attentivement, les procédures sont effectuées rapidement. Les personnes âgées comme nous se sentent très à l'aise de ne pas avoir à aller loin ou à attendre longtemps", a déclaré Mme Hoa.
Selon de nombreuses familles, l'apport de services administratifs à domicile permet non seulement de gagner du temps et des efforts, mais crée également des conditions permettant aux personnes âgées d'accéder plus facilement aux politiques de sécurité sociale.
L'équipe de choc rapproche les services publics de la population
Afin d'aider les citoyens à effectuer les procédures de certification des signatures de procuration pour recevoir les pensions de retraite et les allocations d'assurance sociale de manière plus pratique et rapide, le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï - Succursale n° 3 a créé des équipes de soutien mobiles dans de nombreux quartiers.
Mme Dinh Nguyen Nhu Mai - employée de la succursale n° 3 - a déclaré que la mise en œuvre du modèle découle de l'exigence de mettre en œuvre la nouvelle réglementation de la loi sur l'assurance sociale n° 41/2024/QH15, selon laquelle le document d'autorisation de perception des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale n'est valable que 12 mois maximum.
Nous coopérons activement avec les autorités locales pour rapprocher les services publics des habitants. Le modèle d'équipe de choc est mis en œuvre sous deux formes: une assistance directe dans les zones résidentielles et une assistance à domicile pour les personnes âgées, malades ou ayant des difficultés à se déplacer", a déclaré Mme Mai.
En conséquence, les groupes de travail organisent la réception des dossiers, guident la déclaration et traitent les procédures dans les centres culturels et les centres communautaires de nombreux quartiers tels que Ba Đình, Ngọc Hà, Hoàn Kiếm, Cửa Nam, Ô Chợ Dừa, Văn Miếu,...
Pour les cas particuliers, l'équipe de choc se rendra directement à domicile pour apporter son soutien. Les habitants n'ont qu'à s'inscrire par l'intermédiaire du chef du groupe de quartier ou du comité populaire du quartier pour être organisés pour le service.
M. Nguyễn Trung Kiên - responsable de la succursale n° 3 - a déclaré que l'objectif du modèle est de garantir que tous les citoyens, en particulier les personnes âgées et les personnes vulnérables, aient le plus facilement accès aux services administratifs publics.
Nous espérons que ce modèle deviendra un moyen efficace de se reproduire dans de nombreux autres domaines, contribuant à améliorer la qualité du service à la population et à construire une administration proche du peuple, pour le peuple", a partagé M. Kiên.
Avec le soutien opportun des équipes de choc, de nombreuses personnes âgées ont achevé les procédures nécessaires sans avoir à se déplacer péniblement. C'est également l'une des solutions pratiques contribuant à garantir les droits des personnes percevant des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale dans la capitale.
