M. Ha Chi Dung (ne en 1974) est actuellement directeur adjoint du Centre de reseau MobiFone Mien Trung de la Societe generale des telecommunications MobiFone (Union du syndicat de la police populaire).
Lie a MobiFone depuis août 1996 M. Dung a occupe de nombreux postes de travail de specialiste a chef de ca en passant par l'exploitation et l'exploitation du centre de telephonie GSM de Da Nang (Centre de l'information mobile de la region III) ; chef adjoint du centre de telephonie GSM de Da Nang ; chef du centre de transfert de signal - Centre de l'information mobile de la region III ; chef du service technique du centre de reseau MobiFone Mien Trung ; chef du service radio du centre de reseau MobiFone Mien Trung ;
M. Dung a partage que non seulement lui-meme mais tous les cadres et employes de MobiFone ont determine que l'assurance de la qualite de l'experience de service pour les clients est toujours une tache centrale et constante. Cette tache doit etre continue reguliere et precise car la qualite de couverture ne sert pas seulement les besoins de communication et de donnees des clients mais a egalement une signification particulierement importante dans le maintien des communications au service de la gestion economique politique et sociale a tous les niveaux.
Cependant en realite auparavant le controle de la qualite ne reposait que sur des mesures periodiques a faible frequence en moyenne 1 fois par an en raison de limitations de ressources et de coûts. Pendant ce temps le systeme GeoLocation avance dans lequel la societe generale MobiFone investit a la capacite de refleter la qualite des ondes reelles utilisees par les clients mais presente encore certaines limites et n'a pas pleinement exploite son potentiel.
Cette initiative de M. Dung et de ses collegues est officiellement appliquee depuis mai 2024 dans 12 provinces relevant du Centre du reseau du Centre et peut etre appliquee a toutes les provinces et villes du pays.
La solution ne se contente pas d'automatiser l'evaluation de la qualite de la couverture de la route jusqu'a chaque commune et quartier mais aussi de localiser avec precision les points faibles des ondes et de creer une base de donnees 'point noir' centralisee pour l'ensemble du centre - cette base de donnees sert directement a la planification et a l'optimisation du reseau' a declare M. Dung.
Selon M. Dung l'initiative appliquee permet d'economiser en moyenne 500 millions de VND/an de coûts de mesure et de controle des itineraires. Plus important encore l'initiative contribue egalement a ameliorer la capacite de controle de la qualite reelle fournie aux clients en continu et regulierement contribuant a affirmer l'engagement de MobiFone a apporter des services stables et fiables pour les besoins de la population et les taches sociales.
Au cours du processus d'initiative la plus grande difficulte rencontree par M. Dung et ses collegues est la quantite enorme de donnees de geolocalisation complexes et dispersees qui necessitent a la fois d'enrichir les donnees et de construire des algorithmes de traitement de l'espace combinant cartes de routes de limites administratives et de zones couvertes. Le groupe d'auteurs est principalement issu de la specialisation en electronique et en telecommunications de sorte que maîtriser les outils scientifiques de donnees les techniques d'apprentissage automatique et les algorithmes est un defi
Cependant nous avons de grands avantages grace a l'orientation et a l'accompagnement opportuns des dirigeants professionnels ; au soutien du syndicat de base ; a la coordination etroite des collegues et des departements de planification d'optimisation des technologies de l'information d'analyse de donnees. En particulier la plateforme du systeme GeoLocation - une ressource de donnees precieuse si elle est exploitee correctement. Cette synergie nous a aides a surmonter les difficultes et a transformer l'idee en un produit pratique de valeur' a declare M. Dung.
Toujours selon M. Dung le processus de mise en œuvre des initiatives l'accompagnement et le soutien attentifs des dirigeants professionnels et du syndicat sont une source de motivation majeure. Il souhaite que la societe generale MobiFone continue de maintenir et d'etendre ce soutien ; en meme temps de lancer davantage de mouvements de competition d'etendre les initiatives efficaces et de recompenser rapidement les individus et les collectifs pionniers. Cela creera un environnement encourageant et durable pour l'innovation et aidera MobiFone a
