Les acheteurs attendent avec impatience les fonctionnaires d'examen se 'ferment'
Dans un contexte ou la demande de logements sociaux (NOXH) est de plus en plus forte en particulier dans les zones urbaines l'examen des dossiers et la mise en œuvre des projets se deroulent souvent de maniere prudente complexe et prolongee ce qui rend de nombreux citoyens fatigues et indignes par l'attente.
En fait l'opinion publique prete principalement attention aux difficultes des acheteurs de logements des procedures compliquees aux dossiers renvoyes a plusieurs reprises pour diverses raisons.
Cependant derriere cela se cache une forte pression du cote des cadres charges de la reception des dossiers et des promoteurs immobiliers. En effet cette force doit a la fois traiter un volume de travail important et garantir le respect strict des reglementations legales et repondre continuellement aux questions des citoyens.
Au cours de la periode ecoulee au point de reception et d'examen des dossiers NOXH CT3 Kim Chung (commune de Thien Loc Hanoï) l'atmosphere de travail tendue et chaotique s'est toujours prolongee toute la journee une pression silencieuse que peu de gens a l'exterieur peuvent imaginer.
Selon les enregistrements de Lao Dong du petit matin au tard dans la soiree la zone de reception des dossiers est toujours bondee de personnes melee a des dossiers volumineux a des regards d'attente et a une serie de questions incessantes envoyees aux fonctionnaires d'examen.
En moyenne chaque jour l'equipe de travail reçoit environ 100 nouveaux dossiers sans compter les 20 a 30 cas qui reviennent pour completer et modifier.
Chaque dossier doit etre soigneusement verifie chaque echantillon de formulaires chaque information declaree et etre etroitement compare a la reglementation.
Une seule petite erreur peut conduire a devoir guider les gens pour qu'ils la corrigent voire remboursent le dossier pour le refaire au debut. Pendant ce temps les gens se demandent constamment et sont impatients d'achever rapidement les procedures.
La pression s'accroît lorsque de nombreux dossiers complexes manquent d'informations ou que les declarations sont inexactes obligeant les fonctionnaires a verifier a expliquer et a guider a modifier directement sur place. Peu de gens remarquent que derriere chaque signature de confirmation se cache une tres grande responsabilite juridique.
M. Le Duc Hien responsable de l'equipe de reception des dossiers au projet NOXH CT3 Kim Chung (commune de Thien Loc Hanoï) a declare que chaque appartement est un bien de l'Etat il doit donc etre alloue correctement aux beneficiaires conformement aux dispositions legales. Par consequent il n'est pas possible de faire des erreurs de tromper les beneficiaires et il n'est pas non plus possible de laisser se produire une situation de profit politique.
Selon M. Hien il existe actuellement de nombreux individus exterieurs qui cherchent a profiter en provoquant deliberement en se disputant des contenus incorrects afin de faire pression sur les cadres pour qu'ils reçoivent les dossiers. Face a cette realite l'unite a perçu que le personnel et les employes de l'equipe de travail doivent mettre en œuvre serieusement les procedures et les directives promulguees par les societes generales.
La raison du retour est claire.
M. Nguyen Thanh Trung - Directeur du Comite de gestion de projet representant du consortium d'investisseurs Handico & Viglacera a informe que jusqu'au 18 decembre l'unite avait reçu environ 7 300 rendez-vous de clients s'inscrivant pour acheter des logements sociaux.
Au cours du dernier mois le travail de reception et de traitement des dossiers a ete mis en œuvre en continu jusqu'a present environ 1 400 dossiers ont ete examines.
Afin d'accelerer le processus l'equipe de cadres doit travailler de maniere accrue meme les samedis et dimanches. Bien que le temps de travail prevu soit de 8h a 17h30 de nombreux cadres travaillent toujours jusqu'a 19h - 19h30 pour revoir les dossiers.
Actuellement le consortium de maîtres d'ouvrage a alloue 12 tables au travail d'approbation comprenant 9 tables pour recevoir et inspecter directement les dossiers et 3 tables pour superviser repondre aux questions et guider les habitants dans l'achevement des dossiers conformement a la reglementation.
Pour les dossiers incomplets ou inappropries les citoyens seront guides et continueront a cliquer sur le calendrier conformement a la procedure.
Selon M. Trung tous les dossiers retournes doivent indiquer clairement la raison specifique et conformement a la reglementation et ne doivent absolument pas etre traites de maniere arbitraire. Le promoteur immobilier a egalement demande aux fonctionnaires qui reçoivent les dossiers de les traiter de maniere equitable et transparente afin d'eviter que la situation de 'creer des conditions pour cette personne mais de causer des difficultes a d'autres personnes' ne se produise.
Actuellement la zone de reception des dossiers est equipee d'une surveillance directe et d'un systeme de cameras afin d'assurer un processus public et transparent. Dans le meme temps l'attitude et l'attitude de reception des citoyens de l'equipe de cadres ont egalement ete corrigees.
Bien que le volume de travail soit important chaque fonctionnaire traite environ 10 dossiers par jour chaque dossier prend de 45 minutes a 1 heure mais les fonctionnaires doivent toujours maintenir une attitude pacifique expliquer clairement et donner des instructions specifiques pour que les gens completent les dossiers conformement a la reglementation. L'objectif le plus eleve est de creer les conditions les plus favorables pour les habitants' a declare M. Trung.
Les entreprises rencontrent toujours des difficultes
Selon le representant du maître d'ouvrage NOXH CT3 Kim Chung au cours de la periode ecoulee la politique de l'Etat en matiere de developpement de NOXH a supprime de nombreux obstacles. Cependant au cours du processus de mise en œuvre les entreprises ont encore rencontre de nombreuses difficultes principalement liees au fonds foncier en particulier le manque de terres propres et le travail de liberation des terrains.
M. Trung a estime qu'en termes de sources de capitaux de nombreuses banques ont activement participe au soutien des prets avec des taux d'interet preferentiels pour les projets NOXH.
Cependant afin de promouvoir le developpement de ce segment les investisseurs de projets NOXH souhaitent que les agences de gestion continuent de soutenir les entreprises dans le travail de planification de liberation des terrains et d'attribution des terrains. Selon M. Trung lorsque les problemes fonciers seront resolus cela creera des conditions plus favorables encourageant ainsi les investisseurs a participer a l'investissement et a la construction de logements sociaux.
Le Dr Nguyen Van Dinh - vice-president de l'Association vietnamienne de l'immobilier - a estime que le logement social est un segment politique dans lequel le niveau de profit des entreprises est maîtrise au seuil de 10 % tandis que les coûts des intrants augmentent de jour en jour.
Il estime que dans des conditions ou les benefices sont limites il suffit de rencontrer des problemes dans la phase de liberation des terrains ou les procedures administratives pour que le projet augmente les coûts entraînant le risque de 'lo ngay tren giay'.
En outre le developpement du logement social depend encore fortement des sources de credit. Bien qu'il soit encourage a participer a des prets preferentiels les banques commerciales doivent toujours garantir les principes commerciaux et ne peuvent pas preter a des taux d'interet inferieurs aux coûts de capital. Par consequent le niveau actuel des taux d'interet preferentiels exerce toujours une certaine pression tant sur les promoteurs immobiliers que sur les acheteurs de logements sociaux.
D'apres la realite ci-dessus on peut constater que les problemes rencontres lors de l'achat de logements sociaux ne viennent pas seulement des habitants mais aussi d'une pression croissante sur le maître d'ouvrage et le personnel charge de la reception des dossiers.
Au milieu d'un volume de travail important de reglementations strictes et d'une exigence de transparence absolue chaque dossier exige une grande prudence pour garantir le bon public et les bonnes politiques.
Lorsque les gens attendent avec impatience derriere le comptoir d'accueil se trouvent des fonctionnaires qui travaillent a heures fixes et assument une lourde responsabilite juridique tandis que l'investisseur doit a la fois accelerer les progres et maintenir la discipline.
Ce n'est que lorsque les parties se comprendront partageront et respecteront les procedures que la pression pourra etre levee afin que la politique NOXH atteigne reellement les personnes qui en ont besoin.
Le projet de batiment CT3 appartient au projet d'investissement dans la construction d'un logement social dans la nouvelle zone urbaine de Kim Chung dont le consortium de la Societe generale d'investissement et de developpement immobilier de Hanoï et de la Societe generale Viglacera - CTCP est le maître d'ouvrage. Ouverture des dossiers de la 1ere phase du 17 novembre 25 a la fin du 3 janvier 2026.
Le nombre total d'appartements dans le batiment CT3 est de 1 104 unites dont 929 logements sociaux et 175 appartements commerciaux. Le prix de vente provisoire des logements sociaux (TVA et frais d'entretien inclus) est de 18 400 000 VND/m2.
