Le projet Rice City Long Chau (quartier de Bo De district de Long Bien Hanoï) reçoit actuellement des dossiers d'inscription pour l'achat et la location de logements sociaux phase 1 en ligne avec un total de 1 765 appartements mis en vente (delai de reception des dossiers du 1er octobre au 4 novembre).
Cependant de nombreux citoyens ont signale que le processus de preparation et de depot des dossiers rencontre encore de nombreuses difficultes notamment a l'etape de l'examen et de l'exploitation du systeme d'enregistrement en ligne.
Mme Nguyen Khanh Linh (residant a Hanoï) a declare qu'elle avait dû demander un conge pour terminer le dossier mais qu'elle ne pouvait toujours pas le soumettre depuis plus de 10 jours en raison de la surcharge continue du systeme.
Le depot de dossiers en ligne permet d'eviter les files d'attente mais il n'est limite qu'a 70 dossiers par jour ce qui empeche de nombreuses personnes meme si elles remplissent les conditions de ne pas pouvoir les soumettre. Il ne reste plus qu'une semaine avant la date limite je crains de manquer l'opportunite d'acheter un logement social' - a partage Mme Linh.
De meme M. Tran Hoai Nam (le nom du personnage a change) a declare qu'il avait dû mettre de cote son travail pendant plusieurs jours en attendant de soumettre le dossier.
Le systeme est souvent surcharge meme si j'essaie d'y acceder tot je ne peux toujours pas le terminer. Je me sens tres fatigue et impuissant' a declare M. Nam.
Selon les plaintes des citoyens le systeme d'inscription en ligne rencontre regulierement des problemes le site web est constamment surcharge l'acces est lent voire suspendu ou impossible a se connecter. Dans certains cas bien que les operations d'envoi du dossier aient ete terminees le code de confirmation par e-mail n'est pas reçu ce qui fait que le dossier n'est pas enregistre par le systeme.
S'adressant a Lao Dong M. Le Quang Huy - directeur general adjoint de la societe BIC Vietnam - a declare que l'unite deploie la reception de dossiers d'achat et de location de logements sociaux sous forme en ligne avec une limite de 70 dossiers par jour.
Apres 21 jours d'ouverture du systeme 1 219 dossiers ont ete soumis avec succes dont 134 cas appartenant au groupe prioritaire n° 1 tels que les invalides de guerre les personnes ayant rendu des services meritoires a la revolution les proches des martyrs et les personnes handicapees.
Selon M. Huy la forme de depot de candidature en ligne est appliquee afin de reduire la situation de concentration de nombreuses personnes et d'eviter les files d'attente prolongees lors du depot direct en particulier dans des conditions meteorologiques defavorables.
Cependant le nombre de personnes interessees est actuellement tres important - environ 2 500 personnes souhaitent soumettre des dossiers chaque jour alors que le systeme ne reçoit que 70 dossiers ce qui entraîne la situation ou de nombreuses personnes accedent mais ne peuvent pas soumettre.
Nous avons note que tout le monde qui accede en ligne ne peut pas soumettre de dossier. Lorsque le systeme affiche un cercle tournant c'est qu'il selectionne au hasard la personne autorisee a soumettre le dossier mais beaucoup de gens comprennent mal que le systeme est suspendu bloque ou paralyse' a declare M. Huy.
Le representant de BIC Vietnam a affirme que le systeme n'avait rencontre une erreur que pendant environ 10 minutes le 9 octobre 2025 et qu'elle avait ete immediatement corrigee. M. Huy a estime qu'il y avait un phenomene de certains elements qui tentaient deliberement de contrer la forme de collecte de dossiers en ligne afin de reduire la reputation du promoteur immobilier tout en profitant de la diffusion d'informations indiquant que le systeme est difficile a acceder pour vendre des 'differences' et des 'differences diplomatiques' a
Aucun promoteur n'a suffisamment de personnel et de ressources pour recevoir evaluer et traiter pres de 10 000 dossiers. Actuellement nous avons delivre pres de 10 000 codes de dossiers aux clients ce qui est un chiffre tres important' a-t-il souligne.
Concernant le processus d'examen M. Huy a declare que la notation des dossiers n'est pas facile car il existe jusqu'a 12 groupes de sujets differents chaque groupe correspondant a un ensemble de dossiers distincts et qu'il faut verifier et verifier l'authenticite de chaque document.
Il n'est pas facile de terminer la notation d'un ensemble de dossiers sans parler du nombre de milliers de dossiers' a-t-il ajoute.
