Étape 1: Les citoyens accèdent au Portail national des services publics
Tout d'abord, les citoyens accèdent au portail national des services publics à l'adresse: https://dichvucong. gov. vn pour effectuer des procédures administratives en ligne.
Il s'agit d'un portail d'information centralisé, permettant aux citoyens de bénéficier de nombreux services publics, notamment des procédures d'enregistrement pour l'achat et la location-vente de logements sociaux.
Étape 2: Se connecter avec un compte d'identification électronique VNeID
Les citoyens saisissent: Numéro d'identification personnel et mot de passe. Ensuite, sélectionnez « Se connecter ». Le système demandera une vérification de connexion.
Les citoyens peuvent le faire de deux manières: saisir le code de confirmation envoyé à l'application VNeID; ou scanner le code QR à l'aide de l'application VNeID sur leur téléphone.
Après confirmation, saisissez le code d'accès sur l'application et appuyez sur "Confirmer" pour terminer la connexion.
Étape 3: Choisir la bonne procédure administrative
Sur le portail national des services publics, les citoyens peuvent consulter et choisir les procédures: "Enregistrement pour acheter, louer-acheter, louer un logement social, emprunter des capitaux pour que les ménages et les particuliers construisent ou rénovent, réparent eux-mêmes leur logement"; Code de procédure 1 014632.
Étape 4: Choisir l'organisme de réception des dossiers approprié
Selon les cas, les citoyens choisiront différents organismes de réception des dossiers.
- Dans le premier cas, les personnes qui n'ont pas de logement en propriété choisiront la succursale du bureau d'enregistrement foncier pour recevoir et traiter les dossiers.
Selon les recommandations, les citoyens devraient choisir la succursale du bureau d'enregistrement foncier gérant la zone où se trouvent les projets de logements sociaux ou les logements pour les forces armées populaires.
- Deuxième cas, les personnes qui ont déjà un logement mais dont la superficie moyenne est inférieure à 15 m2 de plancher/personne choisiront le comité populaire communal où elles résident sous forme d'enregistrement de résidence permanente pour soumettre le dossier.
Déterminer correctement l'organisme de réception dès le début aidera à traiter le dossier plus facilement.
Étape 5: Passer au système du ministère de la Construction
Après avoir terminé les opérations sur le portail national des services publics, le système passera automatiquement au système d'information pour le traitement des procédures administratives du ministère de la Construction. Ici, les citoyens continueront à choisir le cas qui correspond à leurs besoins pour finaliser le processus.
Étape 6: Déclarer et soumettre le dossier
Il s'agit de l'étape la plus importante de l'ensemble du processus d'enregistrement de l'achat/de la location de logements sociaux; les citoyens doivent:
- Déclarer toutes les informations conformément aux instructions;
- Téléchargez tous les éléments du dossier conformément à la réglementation.
- Choisir la forme de réception des résultats.
- Vérifiez toutes les informations avant d'appuyer sur "Enregistrer et soumettre le dossier".
Un examen attentif des informations et des composants du dossier avant de l'envoyer permettra de limiter les ajouts ou les modifications pendant le processus de traitement.
Étape 7: Suivre l'avancement du traitement du dossier
Une fois le dépôt des dossiers terminé, les citoyens peuvent suivre de manière proactive le processus de résolution directement sur le système.
Pour consulter, accédez à l'élément: Informations de compte → Dossier en attente de réception.
Ici, les citoyens peuvent: Suivre l'état du traitement des dossiers; consulter le code électronique du dossier; consulter le formulaire de rendez-vous pour les résultats après la réception et le traitement du dossier. Grâce à cela, les citoyens n'ont plus besoin de se rendre directement à l'organisme de réception pour vérifier l'avancement comme auparavant.
