Le commandement de la police de la commune de Cam Lam, province de Khanh Hoa, a mis en œuvre des rectifications dans toutes les forces, exigeant que les officiers et les soldats, lors de l'exécution des procédures administratives, assurent une attitude et des paroles conformes aux normes lorsqu'ils entrent en contact avec la population.
Auparavant, le 14 avril, la police de la commune de Cam Lâm a reçu une pétition du citoyen N.B. A (résidant à Bãi Giếng 3, Cam Lâm) signalant que le fonctionnaire V.T. K, des forces de sécurité de base du village de Suối Cát, avait tenu des propos inappropriés lors de l'orientation des procédures administratives.
Après avoir reçu le signalement, la police de la commune de Cam Lâm a procédé à la vérification de l'affaire. Travaillant avec les autorités compétentes, M. V.T. K a reconnu avoir fait des déclarations telles que signalées, provoquant l'indignation des citoyens. Cette personne a reconnu ses lacunes et s'est engagée à ajuster ses paroles et son attitude lors de l'exécution de ses tâches dans les temps à venir.
Le premier point notable de cette histoire est la réaction très opportune et franche de la police de la commune de Cam Lâm. La réception des plaintes des habitants, la vérification de l'affaire, la demande aux personnes concernées de reconnaître leurs lacunes et la rectification de toutes les forces montrent une attitude réceptive, sans esquive.
Dans un contexte où la réforme administrative est fortement encouragée, cette approche de la police de la commune de Cam Lâm est un point positif, contribuant à renforcer la confiance que toutes les opinions des citoyens sont écoutées et résolues.
Un autre point notable est que le commandement de la police de la commune de Cam Lam, province de Khanh Hoa, a mis en œuvre des rectifications dans toutes les forces, exigeant que les officiers et les soldats, lors de l'exécution des procédures administratives, assurent une attitude et des paroles conformes aux normes lorsqu'ils entrent en contact avec la population.
Dans l'environnement administratif, chaque fonctionnaire, quel que soit son niveau, lorsqu'il exerce ses fonctions, représente l'image de l'autorité publique. Une parole involontaire peut nuire au prestige de l'ensemble du système. Les citoyens peuvent comprendre les problèmes de procédure, mais il est très difficile d'accepter le manque de respect dans leur comportement.
La réalité montre qu'au niveau de la base, en particulier pour les forces à temps partiel telles que la sécurité des villages et des groupes de résidents, la formation systématique aux compétences en communication administrative n'est pas toujours complète.
Beaucoup de gens travaillent en s'appuyant sur l'expérience, en apportant des habitudes de communication quotidiennes dans l'environnement de la fonction publique. En l'absence de normes spécifiques et d'entraînement régulier, les déclarations non conformes sont très susceptibles de se produire.
Par conséquent, l'histoire de Cam Lam est un avertissement nécessaire pour que les autorités locales réexaminent toutes les méthodes de construction de la culture de la fonction publique au niveau local.
Les normes de communication ne sont pas quelque chose de élevé. Il s'agit d'une façon de s'adresser correctement, de paroles claires, d'une attitude patiente lors de l'orientation des personnes, en particulier dans les situations sensibles.
Mais pour que ces choses apparemment simples deviennent une habitude, il faut un investissement sérieux, de l'élaboration de règles de conduite spécifiques à l'organisation de formations périodiques, en passant par des inspections et une supervision régulières.
Plus important encore, il est nécessaire de préciser que l'attitude de service est une partie essentielle de la réforme administrative. Une procédure peut être numérisée, raccourcissant le temps, mais si les citoyens se sentent toujours blessés lors du contact, l'objectif de construire une administration de service n'est toujours pas atteint.
Les normes de la fonction publique doivent commencer par les plus petites choses, par chaque mot, chaque façon de se comporter. Parce que ce sont ces petites choses qui créent le grand sentiment du peuple d'un gouvernement proche du peuple, pour le peuple.
