S'adressant au journal Lao Dong un representant de VinFast a declare qu'au cours de la periode ecoulee ce constructeur automobile avait decouvert un certain nombre de fausses pages de fans utilisant des noms et des identites de marque coïncidant avec les noms de certains concessionnaires et distributeurs officiels publiant des informations inexactes sur les programmes promotionnels dans le but de frauder et de profiter.
Plus recemment un certain nombre de fausses fanpages ont publie des informations sur le programme promotionnel d'achat de voitures electriques pliables a un prix de seulement 288 000 VND.
Si les membres expriment de l'interet et interagissent avec ces contenus les membres seront approches par le 'administrateur' de la fanpage via un logiciel de chat pour les inciter a declarer leurs informations personnelles et a transferer de l'argent pour 'obtenir des avantages'.
La consequence est que les citoyens peuvent perdre de l'argent et perdre des informations et des comptes personnels aux mains des criminels.
VinFast affirme qu'il ne s'agit pas d'un programme promotionnel mis en œuvre par VinFast ; que le produit est'vendu a des prix preferentiels' comme annonce et non un produit de VinFast ; et que les pages de fans qui publient ces informations sont toutes de fausses pages de fans.
VinFast a signale (reporte) a l'unite fournissant la plateforme de reseaux sociaux pour demander une intervention et un traitement. Cependant afin de proteger les droits des clients et la reputation de la marque VinFast recommande aux citoyens d'etre vigilants et prudents face aux informations sur les reseaux sociaux.
Lors de la reception d'informations suspectes sur les produits et services de VinFast les citoyens peuvent verifier sur les 2 pages fan officielles de VinFast Vietnam notamment la page fan automobile :
https://www.facebook.com/VinFastAuto.Official
Page fan de moto electrique :
https://www.facebook.com/Official.XeMayDienVinFast.
Les gens peuvent egalement visiter le site Web VinFast a l'adresse : https://vinfastauto.com/vn_vi, ou appeler la hotline du service client au 1900 23 23 89 pour en savoir plus.
Les citoyens peuvent consulter le canal d'information officiel de VinFast Vietnam sur : Avis sur le canal d'information officiel de VinFast Vietnam
En outre lorsqu'un acte d'usurpation d'identite de VinFast pour escroquer est detecte ou que la victime a ete victime d'une escroquerie en ligne les citoyens doivent utiliser la fonction de signalement de page ou de signalement d'article a l'unite fournissant la plateforme de reseau social et fournir des informations aux autorites competentes pour obtenir un soutien.
VinFast a declare qu'avec la philosophie 'Mettre le client au centre' il accompagnera toujours les membres dans toutes les activites et garantira les meilleurs droits aux clients.
