Cette personne est considérée comme un musicien de renom, exprimant une attitude indignée, demandant au chauffeur de faire ce qu'il veut, exigeant d'arrêter le véhicule au milieu de la route, tout en utilisant de nombreux mots menaçants.
Informant le journal Lao Dong dans la soirée du 19 mars, un représentant de Grab a déclaré que l'unité n'avait pas de mises à jour supplémentaires.
Grab a cessé définitivement le droit d'utiliser l'application Grab pour ce chauffeur. Pour le propriétaire du compte de réservation de voitures Đ. L., Grab recommande aux utilisateurs et aux personnes qui l'accompagnent de se comporter avec respect et civilité envers les partenaires chauffeurs de Grab. Ce compte a été enregistré pour être noté pour les prochains trajets Grab.
Grab fournit des informations détaillées sur l'affaire comme suit:
Le 12 mars 2026, le standard Grab a reçu une plainte du titulaire du compte de réservation de voitures Đ. L. concernant la diffusion de ses informations personnelles et celles des personnes qui l'accompagnaient dans le trajet Grab sur certains réseaux sociaux.
Après vérification et comparaison des informations, Grab estime qu'il existe des motifs de déterminer que le partenaire chauffeur a collecté, utilisé et divulgué des informations personnelles des passagers à des fins personnelles autres que l'accueil des clients et la prestation de services.
Cet acte a violé le code de conduite que le partenaire chauffeur s'est engagé à mettre en œuvre, la politique de confidentialité de Grab et les dispositions légales sur la protection des données personnelles.
Le 12 mars 2026 et ensuite le 13 mars 2026, Grab a contacté, échangé et proposé au chauffeur partenaire de mettre fin à l'acte illégal afin de pouvoir continuer à opérer sur la plateforme Grab.
Le 16 mars 2026, alors que l'affaire n'était toujours pas traitée de manière coopérative, sur la base du Code de conduite, Grab a cessé définitivement le droit d'utiliser l'application Grab pour ce chauffeur.
Pour le titulaire du compte de réservation de voitures Đ. L., Grab recommande aux utilisateurs et aux personnes qui les accompagnent d'avoir un comportement respectueux et civilisé envers les partenaires chauffeurs de Grab.
Ce compte a été enregistré pour être noté pour les prochains trajets Grab.
Grab affirme: "La plateforme Grab fonctionne sur le principe du respect des réglementations légales en vigueur, des politiques de la plateforme et de l'harmonisation des intérêts des parties prenantes.
Nous apprécions chaque choix d'utilisation des services des partenaires et des clients, de sorte que chaque décision n'est prise qu'après vérification minutieuse et considération de nombreux aspects.
Nous continuerons à nous efforcer d'écouter les commentaires des partenaires et des utilisateurs afin de tendre vers un environnement de déplacement sûr, civilisé et de qualité pour tous".
