La mise en œuvre totale des mesures de prevention et de lutte contre les catastrophes naturelles
Dans les localites directement touchees par la tempete Viettel Telecom a active le plan de secours d'urgence comprenant : le renforcement de l'infrastructure de telecommunications l'inspection du systeme de stations de radiodiffusion. La preparation des fournitures et des sources d'electricite de secours et l'organisation de secours 24h/24 et 7j/7. Mobilisation de 150 equipes techniques pretes a secourir les provinces touchees. Renforcement de la force de reponse aux clients via le centre d'appels jusqu'
S'informer et aider les clients de maniere proactive
Viettel Telecom a envoye des SMS d'avertissement a 2 5 millions de clients dans les zones touchees leur guidant sur la maniere d'eteindre les appareils electroniques tels que les modems les tuners de television pour assurer la securite.
Dans le meme temps la societe a egalement prepare pres de 6 000 km de cables a fibre optique de secours ainsi que 237 points de recharge gratuites et des equipes de vente mobiles afin d'assurer une recuperation rapide des services apres la tempete.
La Viettel Telecom deploie des plans de soutien a pres de 4 millions de clients avant la tempete Wipha
Des l'apres-midi du 20 juillet 2025 Viettel Telecom a rapidement mis en œuvre des politiques de soutien pour pres de 4 millions de clients dans les zones prevues pour etre touchees par la tempete Wipha. Les politiques comprennent : des promotions de recharge de cartes 20 % de reduction sur l'utilisation des donnees des interruptions des coupures de donnees des presentations de forfaits tarifaires preferentiels appropries afin d'aider les clients a maintenir leur connexion de communication pendant toute la duree de la tempete.
Viettel Telecom affirme qu'elle continuera a suivre de pres l'evolution et l'impact de la tempete tout en ajoutant rapidement des mesures de soutien et de service a la clientele dans les zones touchees afin d'assurer les meilleurs droits et experiences aux clients./.
