Apres la mise en œuvre du modele de gouvernement local a deux niveaux la ville de Hanoï continue de renforcer l'application des technologies numeriques dans la reforme administrative et d'ameliorer la qualite du service a la population.
L'une des solutions notables est le lancement par le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï d'une fonctionnalite de prise de numeros d'ordre en ligne et de reservation de rendez-vous via l'application iHanoi a partir du 21 juillet.
Cette fonctionnalite est deployee dans toutes les succursales du Centre d'assistance administrative publique de la ville de Hanoï.
Grace a l'application iHanoi les citoyens peuvent facilement s'inscrire en ligne a domicile pour gagner du temps d'attente et organiser activement leur emploi du temps personnel lorsqu'ils viennent effectuer les formalites.
Pour utiliser la fonctionnalite les citoyens doivent suivre les etapes suivantes :
Etape 1 : Telechargez et connectez-vous a l'application iHanoi avec un compte VNeID.
Etape 2 : Selectionner l'utilitaire 'Service public' → Selectionner la fonctionnalite 'Selectionner un rendez-vous pour effectuer le DVC' → 'Choisir un rendez-vous' → 'Choisir une succursale' → 'Choisir soumettre des dossiers ou repondre aux resultats' → 'Choisir un domaine' → 'Choisir un rendez-vous' a effectuer.
Etape 3 : Le systeme fournira automatiquement un numero d'ordre en ligne aux citoyens.
Le delai de saisie des numeros est de 20h tous les jours sur iHanoi jusqu'a epuisement des numeros. Les citoyens peuvent suivre l'avancement de la reception des dossiers sur l'application iHanoi.
Apres l'enregistrement reussi du numero l'application affiche le numero d'identification du citoyen et affiche egalement le numero d'identification du service au comptoir aidant ainsi le citoyen a estimer le temps jusqu'a son tour de service pour se rendre aux formalites administratives.
La mise en œuvre de la fonctionnalite de saisie d'ordre en ligne sur iHanoi apres la mise en œuvre du modele de gouvernement local a deux niveaux est une etape concrete dans le processus de modernisation de la fonction publique visant un modele de centre de service administratif public professionnel convivial et sans papiers. Par consequent la ville de Hanoï exprime sa determination a promouvoir la reforme administrative et a placer les citoyens et les entreprises comme centres de service.
