Envoyant une question via le portail d'information electronique du gouvernement le lecteur N.P.N.L a declare : 'Mon entreprise s'est inscrite pour payer l'assurance sociale sur le site web de l'assurance sociale electronique et a reçu un code d'activation par e-mail. Bien que j'aie saisi le bon code le systeme a toujours indique une erreur. Apres 24 heures le code d'activation est expire j'ai essaye a nouveau en cliquant pour recuperer le mot de passe sur le site web de l'assurance sociale electronique et j
Cependant 3 jours plus tard je n'ai toujours pas reçu de mot de passe. J'ai contacte l'assurance sociale locale et j'ai ete informe que l'assurance sociale locale n'etait pas autorisee et que je devais appeler le centre d'appels en dehors de Hanoï.
Mon entreprise souhaite s'enregistrer pour payer l'assurance sociale conformement a la reglementation et en temps voulu mais les erreurs ci-dessus sont toutes objectives ce qui retarde l'enregistrement. Je pense que pour traiter rapidement les transactions d'enregistrement de l'assurance sociale il faut donner des pouvoirs a l'assurance sociale des subordonnes.
Je demande aux autorites competentes d'examiner et de trouver des solutions pour que les citoyens et les entreprises puissent effectuer les procedures en temps opportun et conformement a la reglementation'.
A ce sujet l'Assurance sociale de Ho Chi Minh-Ville a repondu comme suit :
Concernant le processus de creation de comptes de transaction electronique (lien : https://baohiemxahoi.gov.vn) : Immediatement apres que l'utilisateur a saisi son e-mail d'inscription le systeme enverra automatiquement un lien pour activer le compte via l'e-mail d'abonne.
Concernant la cause de l'incident : Dans certains cas les utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails peut-etre parce que le courrier est transfere dans la section spam/Junk Mail ou en raison d'un probleme de transmission de donnees lors de l'envoi/de la reception.
Il est demande aux lecteurs de verifier a nouveau l'adresse e-mail enregistree et d'examiner dans la section 'Spam/Junk Mail'. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail veuillez contacter l'assurance sociale de Ho Chi Minh-Ville (au Departement des technologies de l'information et de la transformation numerique - numero de telephone : 028.39979039 - ligne 0712) pour obtenir une assistance et un traitement.
