Connaissance numerique
Nous avons visite le quartier de Tuong Mai (Hanoï) apres 2 mois d'exploitation du modele de gouvernement local a deux niveaux l'atmosphere dans le service d'une seule porte etait completement differente d'avant. Avec 74 groupes de transformation numerique communautaire et plus de 500 membres le quartier de Tuong Mai a cree un reseau de soutien profond. Plus de 300 membres de l'Union de la jeunesse sont directement presents dans les points administratifs publics et 24 points mobiles pour donner des instructions aux habitants. Ce changement a directement affecte leur psychologie et leur
M. Vu Duc Thien un habitant a partage : 'L'acces a la technologie est facile pour les jeunes mais tres difficile pour les personnes agees. Je pense que la directive de la ville est tres juste de se concentrer sur le soutien a ce groupe cible'.
Pendant ce temps Mme Do Mai a emmene sa vieille mere de 85 ans pour effectuer les formalites foncieres avec enthousiasme et a partage : 'Auparavant aller faire des papiers etait une obsession il fallait attendre tres longtemps et etre fatigue. Mais aujourd'hui les formalites de ma mere ont ete resolues rapidement. Il n'y a plus de barrieres pas de pression. Ma mere attend toujours tres joyeusement'.
Si auparavant la transformation numerique etait souvent imaginee a travers de grands projets au centre l'esprit de la directive 11 s'est largement repandu dans les communes peripheriques ou la vie des gens est egalement liee a l'agriculture.
Dans la commune de Hat Mon (ville de Hanoï) cette localite ne se limite pas a la propagande par les haut-parleurs les panneaux et les affiches mais fixe des objectifs specifiques pour 2025 : 95 % des cadres et des fonctionnaires 100 % des eleves et plus de 85 % des adultes doivent avoir des connaissances de base en technologie numerique. En particulier la commune se fixe pour objectif que 100 % des villages maintiennent l'efficacite des activites du groupe de transformation numerique communautaire - la force principale 'aller dans chaque ruelle
Le point le plus creatif de Hat Mon est le modele 'Famille numerique' encourageant chaque maison a avoir au moins un membre connaissant la technologie pour guider ses proches. Le modele 'Villages et zones residentielles numeriques' utilise Zalo pour connecter les menages et diffuser des connaissances chaque semaine. La plus grande percee est le modele 'Marche numerique - Village numerique' un projet pilote de paiement a 100 % par code de balayage sur les marches locaux aidant les agriculteurs et les petits commerçants a se familiariser
La base d'une administration servant
En juillet dernier le Comite populaire de la ville de Hanoï a promulgue la directive n° 11/CT-UBND refletant clairement la pensee de passer du gouvernement de gestion au gouvernement de service. Le president du Comite populaire de la ville a demande la mise en œuvre de la campagne '45 jours et nuits pour soutenir les activites de transformation numerique' dans toute la ville dans le contexte ou la ville entre dans la phase d'exploitation du modele de gouvernement local a deux niveaux.
L'objectif le plus eleve que la directive 11 vise n'est pas seulement les chiffres en termes d'infrastructures ou d'applications mais l'experience et la satisfaction de la population. Parmi ceux-ci il faut renforcer le soutien aux organisations et aux individus en particulier aux groupes vulnerables dans l'acces et l'utilisation efficace des services publics en ligne ; reduire le temps de traitement des procedures administratives en assurant la commodite la transparence et la convivialite.
Pour concretiser cet objectif le Comite populaire de la ville de Hanoï a propose des solutions concretes et tres pratiques axees sur la force de la communaute. La tache principale est de consolider et de promouvoir le role des groupes de transformation numerique communautaires. Ces forces sont considerees comme les bras croises du gouvernement dans chaque village et groupe de quartiers ayant pour mission de « aller dans chaque ruelle » de guider et d'aider directement les habitants a installer et a utiliser les applications et services numeriques directement dans la localite.
Mme Nguyen Thi Mai Lan chef du service de la culture et des affaires sociales du quartier de Tuong Mai a declare que le quartier avait elabore un plan detaille pour repondre a la campagne de 45 jours et nuits de la ville.
Nous avons rapidement renforce 74 groupes de transformation numerique communautaires avec plus de 500 membres principaux principalement des membres du syndicat et des jeunes professionnels. Le quartier n'a pas seulement organise des points de soutien fixes mais a egalement deploye des equipes mobiles jusqu'a la maison pour soutenir directement les menages en particulier les personnes agees et les personnes ayant des difficultes de deplacement les aidant a installer et a utiliser les services essentiels' a partage Mme Lan.
Selon Mme Lan malgre quelques difficultes mineures telles que l'infrastructure reseau dans certaines zones instable mais grace a l'enthousiasme et a la perseverance de l'equipe de soutien a la fin du mois d'août le quartier a approche et soutenu plus de 70 % des menages avec la determination d'atteindre 100 % des objectifs avant le 30 septembre.
La directive 11 exige egalement de promouvoir le modele de point 'Binh dan hoc vu so luu dong'. Ces points seront organises de maniere flexible dans les maisons de la culture les lieux de vie communautaire ou jusqu'a la maison des personnes qui en ont besoin mais qui ont des difficultes a se deplacer. La priorite absolue est de soutenir les personnes agees les personnes handicapees les menages pauvres et quasi-pauvres. Les forces de soutien comprennent les membres du syndicat les jeunes les etudiants en technologies de l'information et le personnel des entreprises de telecommunication
Le Comite populaire de la ville de Hanoï a confie au Departement des sciences et technologies la tache de servir de point de contact pour mobiliser des ressources humaines et organiser la formation. Le Departement de l'Interieur a la responsabilite d'orienter rapidement sur les postes d'emploi en technologies de l'information au niveau communal en assurant qu'il y a suffisamment de personnel specialise. La police municipale coordonne la remise des plateformes pour organiser une formation efficace. Dans le meme temps les unites doivent assurer l'infrastructure du reseau
