Le 9 mai, la société par actions d'approvisionnement en eau de Đắk Lắk (Dakwaco) a confirmé avoir ordonné aux services techniques d'inspecter le système de canalisations d'eau d'une famille (résidant dans le village 6, commune de Hòa Phú) afin de clarifier la cause de l'augmentation anormale des factures d'eau.
Auparavant, Mme N.T. N. H (résidant dans le village 6, commune de Hòa Phú) avait signalé que sa famille était paniquée lorsqu'elle avait reçu une facture d'eau calculée du 7 avril au 7 mai pour un montant de près de 12 millions de dongs, soit environ 694 m3 d'eau consommée.
Selon l'avis, la famille doit achever le paiement dans les 7 jours suivant la réception de la facture.
Les mois précédents, le coût de l'eau potable de la famille ne variait qu'entre 70 000 et 170 000 dongs/mois.
Selon Dakwaco, les fuites d'eau ou les clients qui oublient de fermer la vanne, entraînant une augmentation soudaine de la consommation d'eau, sont encore des cas courants. Cependant, l'unité n'a pas encore déterminé la cause spécifique de l'augmentation anormale des factures d'eau de ce ménage, elle continue donc à vérifier et à examiner.
Dans le cas où les factures augmentent fortement en raison de la cause du client mais que la famille rencontre des difficultés financières, Dakwaco envisagera de soutenir un plan de paiement par tranches au lieu de payer en une seule fois.
