Vers 15 heures le 23 février, l'équipe de patrouille et de contrôle de l'équipe de police de la circulation routière n° 1 (CSGT) - Département de la police de la circulation, police municipale de Hanoï, dirigée par le capitaine Tran Van Sang en tant que chef d'équipe, était en service sur la route Tran Nhat Duat lorsqu'elle a reçu une demande d'aide d'une jeune femme.
Selon sa déclaration, Mme H se déplaçait en bus de la ligne n° 01 de la zone de l'Université des ressources en eau à Ô Quan Chưởng. Après être descendue du bus, elle a découvert qu'elle avait oublié un portefeuille contenant de l'argent liquide et de nombreux papiers personnels importants.
Ne se souvenant pas de la plaque d'immatriculation du véhicule ni des informations du conducteur, alors qu'elle était inquiète, elle s'est précipitée pour demander l'aide de la police de la circulation.
Déterminant qu'il s'agissait d'un bien de valeur et que la ligne de bus fonctionnait en continu, avec de nombreux passagers, se déplaçant à travers de nombreux arrêts, l'équipe de travail a rapidement posé des questions approfondies sur l'heure du trajet, les caractéristiques d'identification du véhicule, la position assise... ; en même temps, elle a contacté le Centre de gestion et d'exploitation des transports urbains de Hanoï pour coordonner la vérification.
Grâce à l'urgence et à la responsabilité des unités concernées, le Centre de gestion et d'exploitation des transports urbains de Hanoï a identifié le véhicule et a contacté le chauffeur de la ligne 01. Après inspection, le portefeuille de Mme H était toujours intact dans le véhicule.
Dans l'après-midi du même jour, l'entreprise de bus de Hanoï (unité de gestion de la ligne 01) a envoyé des agents au siège de l'équipe de police de la circulation routière n° 1 pour coordonner la restitution des biens à la passagère.
Ayant récupéré tous ses biens, Mme H a envoyé avec émotion une lettre de remerciement aux soldats de l'équipe de police de la circulation routière n° 1, ainsi qu'aux fonctionnaires du centre d'exploitation, aux chauffeurs et aux convoyeurs de la ligne 01 qui ont fait preuve d'un sens élevé des responsabilités, l'ont aidée et l'ont aidée à retrouver ses biens perdus.
