Le 1er juillet le Departement de la culture des sports et du tourisme de la province de Dak Lak en coordination avec l'Association du tourisme provincial a organise une formation professionnelle en reception pour les etablissements d'hebergement et de services et les zones touristiques de la region.
40 personnes ont participe a la formation. Les stagiaires seront enseignes par les professeurs des connaissances de base sur les sujets thematiques. Cela comprend les competences en communication et en traitement par telephone les procedures de service a la clientele les situations et les pratiques generales.
Mme Nguyen Thuy Phuong Hieu - Directrice adjointe du Departement de la culture des sports et du tourisme de la province de Dak Lak a declare : 'Apres la fusion avec Phu Yen la province de Dak Lak a une grande superficie et une population avec un fort potentiel de developpement du tourisme balneaire et ecologique...'.
Selon Mme Hieu le cours de formation aidera les entreprises locales a acquerir des connaissances et des competences de base en matiere de service a la reception touristique. Les stagiaires seront equipes de competences professionnelles pour servir les touristes nationaux et etrangers de maniere professionnelle et gerer efficacement les situations qui surviennent.
Le personnel et les receptionnistes des hotels des zones touristiques sont ceux qui echangent directement guident et conseillent les touristes. Ils doivent maîtriser les competences de base pour satisfaire les touristes nationaux et etrangers.
Dans les temps a venir le Departement organisera de nombreux cours de formation et de perfectionnement pour ameliorer la qualite des ressources humaines touristiques en combinant l'organisation d'evenements et l'organisation d'evenements. Cela permettra aux touristes de voir la convivialite et l'hospitalite de la localite contribuant ainsi a attirer les touristes et a augmenter les revenus du secteur dans la nouvelle situation' a ajoute Mme Hieu.
