En septembre 2026, le Département de l'industrie et du commerce de la province de Khánh Hòa a publié les résultats de l'inspection et de la vérification du signalement d'un client concernant l'achat de "tôp mỡ" à Bách Hóa Xanh présentant des signes de moisissure.
Auparavant, par le biais du portail d'information de la province de Khanh Hoa, un citoyen a signalé avoir acheté 2 boîtes de tofu gras au magasin Bach Hoa Xanh sur la rue Duong Hien Quyen, quartier de Bac Nha Trang, présentant des signes de moisissure.
Selon les informations, dans la soirée du 19 août, cette personne a acheté 2 boîtes de "tôp mỡ" au magasin. Après avoir ramené le produit pour l'utiliser immédiatement, l'acheteur a ressenti des maux de gorge, des nausées et a constaté que plus il mangeait, plus le produit avait un goût amer.
Cette personne a constaté des signes de moisissure bleue et a cessé de l'utiliser. Ensuite, cette personne a présenté des maux de gorge, des douleurs abdominales et des selles fréquentes.
Dans la soirée du 19 août, les consommateurs ont envoyé des plaintes à Bach Hoa Xanh, accompagnées d'images du produit, demandant une inspection et un traitement.
Cependant, selon le plaignant, il n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante.
Dans le document de réponse aux citoyens, M. Trần Quốc Sanh - directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce de la province de Khánh Hòa - a déclaré avoir ordonné au Département de la gestion du marché d'inspecter, de vérifier et de clarifier les informations reflétées.
Selon un rapport de l'agence de gestion du marché, dans la soirée du 19 août, le magasin vendait le produit "Tốp mỡ cháy tỏi" produit et responsable par Kodochi Co., Ltd., selon le bordereau de paiement Bach Hoa Xanh.
Le produit a une date de production du 26 mai 2026 et une date de péremption jusqu'au 26 août 2026. Le produit possède tous les documents d'autodéclaration "Tốp mỡ cháy tỏi" de la société Kodochi Co., Ltd.
Le matin du 20 août, le magasin a reçu les commentaires des clients via le système de service client de Bach Hoa Xanh.
Immédiatement après avoir reçu la plainte, le représentant du magasin a pris l'initiative de contacter le client pour clarifier le contenu, il n'y a pas eu de refus ou de prolongation du délai de traitement de la plainte par le magasin.
Le 22 août, après avoir reçu les résultats du bilan de santé du client, la conclusion enregistrée était: "Horopharyngite aiguë, non identifiée/amygdalite aiguë, non identifiée".
Les résultats de ce bilan de santé n'ont pas permis de déterminer l'état d'intoxication alimentaire ou l'impact sur la santé dû à l'utilisation du produit "Tốp mỡ cháy tỏi" susmentionné.
Le magasin a ensuite accepté de rembourser l'argent que le client avait dépensé pour le produit "Tốp mỡ cháy tỏi" et de soutenir les frais d'examen médical du client afin de mettre fin rapidement à l'affaire et de ne pas affecter les activités commerciales du magasin.
Le client a ensuite proposé de retirer l'intégralité du contenu de la plainte.
Au moment de l'examen et de la vérification, l'équipe de gestion du marché n° 1 a déclaré que le lot de produits "Tốp mỡ cháy tỏi" selon les images fournies par le plaignant avait été vendu.
Dans le même temps, le plaignant n'a plus conservé et n'a pas pu fournir les 2 boîtes "Tốp mỡ cháy tỏi" conformément au contenu du rapport.
Par conséquent, les forces fonctionnelles n'ont pas de produits réels pour inspecter et déterminer l'état et la qualité des produits.
Par ailleurs, le plaignant a également proposé de retirer l'intégralité du contenu du signalement.
Par conséquent, l'équipe de gestion du marché n° 1 n'a aucune base pour déterminer que le magasin Bach Hoa Xanh vend des marchandises endommagées, moisies, affectant la santé des consommateurs.
