Le 27 avril, le département de l'économie, des infrastructures et de l'urbanisme du quartier de Nha Trang a déclaré avoir travaillé avec M. Nguyen Van Huyen - propriétaire du foyer d'affaires Win Shop - concernant l'incident où un employé du magasin a jeté des chaussures au visage d'un touriste étranger.
Selon la déclaration de M. Nguyễn Văn Huyện, le matin du 26 avril, un client étranger a apporté une paire de chaussures de sport au magasin pour échanger et retourner le prix de vente qui n'était pas conforme au prix affiché.
Au cours de la réception, un employé nommé Đ. Y. N a soupçonné que les chaussures apportées par le client n'étaient pas des produits du magasin, ce qui a provoqué une dispute entre les deux parties.
Ensuite, le client a utilisé son téléphone pour filmer de près l'employé, ce qui a rendu la situation tendue, entraînant des disputes et des comportements inappropriés.
Après l'incident, M. Nguyễn Văn Huyện a pris l'initiative de contacter directement le client pour s'excuser et indemniser une nouvelle paire de chaussures. Le touriste russe a accepté les excuses du propriétaire du magasin.
En ce qui concerne les employés concernés, le propriétaire de l'établissement a déclaré qu'il les avait temporairement licenciés afin de rectifier le processus de service et l'attitude envers les clients.
