Les clients sont indignés par le prix du trajet en voiture de 2 km
Pendant les vacances du 2 septembre, la province de Gia Lai a accueilli de nombreux touristes, concentrés dans la ville côtière de Quy Nhơn et dans des destinations telles que Kỳ Co - Eo Gió, Hòn Khô, les tours Cham... ainsi que dans un certain nombre de sites touristiques de la région de la grande forêt.
Bien que la province ait continuellement ordonné de rectifier les activités de services touristiques, d'améliorer la qualité du service et de protéger les droits des touristes, la situation de perception de péages non conforme à la réglementation et de non-affichage des prix se produit toujours, affectant les droits des touristes et l'image de la destination.
Dans la soirée du 30 août, pendant les vacances du 2 septembre, un passager a signalé que le bus allant de la rue Xuan Dieu à un hôtel de la rue Nguyen Thi Dinh, une distance d'environ 2 km, était facturé plus cher que le prix de réservation via l'application.
Lorsque les passagers se sont interrogés sur les tarifs, le chauffeur a répondu "ouvrez l'application pour voir" et a estimé que les tarifs à Quy Nhon étaient les mêmes. À l'hôtel, les passagers ont déclaré que de nombreuses personnes avaient également signalé avoir rencontré des situations similaires.
Les passagers estiment que le prix de 70 000 dongs pour une distance d'environ 2 km est élevé, tandis que le trajet en voiture électrique de l'aéroport au centre de Quy Nhon, une distance beaucoup plus longue, ne coûte qu'environ 165 000 dongs.
Selon les passagers, si les tarifs et la qualité du service ne sont pas contrôlés, les mauvaises expériences d'un voyage en bus peuvent affecter l'image touristique de Quy Nhơn.
Un chauffeur admet avoir perçu plus cher que le prix de l'application
Après avoir reçu le signalement, le Département de la construction provincial a ordonné au service fonctionnel d'inspecter et de déterminer que le véhicule concerné est un véhicule portant la plaque d'immatriculation 77H-103.20, conduit par le chauffeur Lê Ngọc Hưng (né en 1995), appartenant à la coopérative de transport ASIA Quy Nhơn.
Dans la matinée du 31 août, le Département de la construction a tenu une réunion pour traiter les informations reflétant les activités de transport de passagers, et a également rectifié les activités de transport par taxi et voitures sous contrat.
Lors de la réunion, le directeur de la coopérative de transport ASIA Quy Nhon et le chauffeur Hung ont confirmé que vers 19h20 le 30 août, le bus transportait des passagers de la rue Xuan Dieu à un hôtel de la rue Nguyen Thi Dinh et avait perçu 70 000 VND. Il s'agissait d'un véhicule sous contrat, pas d'un taxi.
Avant le voyage, le chauffeur et les passagers n'ont pas échangé ni convenu du montant du tarif. Le chauffeur n'a pas non plus fourni toutes les informations du contrat de transport aux passagers, y compris le prix.
Le chauffeur Hưng a reconnu avoir perçu 70 000 dongs, soit plus que le prix du billet sur l'application. Le directeur de la coopérative et le chauffeur ont publiquement présenté leurs excuses aux passagers.
Lors de la réunion, le Département de la construction de la province de Gia Lai a critiqué le directeur de la coopérative de transport ASIA Quy Nhon et le chauffeur en infraction; et a en même temps demandé aux unités commerciales de transport de ne pas laisser se produire de pénurie de véhicules, de harcèlement, de concurrence pour les clients ou de refus de transport illégal.
Les unités de transport doivent strictement mettre en œuvre la déclaration, l'affichage et la perception des tarifs conformément à la réglementation; ne pas profiter de l'augmentation de la demande de déplacement pendant les vacances pour augmenter arbitrairement les prix, percevoir des frais supplémentaires en dehors des prix affichés ou des prix convenus.
Le Département de la construction mettra en place une équipe d'inspection pour continuer à vérifier et à traiter les violations liées à la coopérative de transport ASIA Quy Nhon et au chauffeur Hung conformément à la réglementation.
