Selon le rapport du Comite populaire provincial le bloc des agences specialisees provinciales et le Comite populaire communal ont reçu 198 957 dossiers traite et remis les resultats a 148 718 dossiers dont 137 884 dossiers ont ete traites dans les delais.
Le taux de resolution dans les delais au niveau provincial atteint 90 5 % tandis qu'au niveau communal il atteint 95 5 %.
Le Comite populaire provincial a declare que la reception le traitement et la levee des difficultes et des obstacles lies aux reglementations et aux procedures sont mis en œuvre serieusement.
Les cas de retard tardif et de negativite dans le traitement des dossiers sont corriges a temps.
Chaque mois le calendrier de traitement des dossiers et la qualite du service aux citoyens et aux entreprises sont rendus publics sur le portail d'information electronique des agences unites et localites afin d'assurer la transparence et la surveillance sociale.
Au troisieme trimestre 2025 le systeme de commentaires et de recommandations sur le portail national des services publics a reçu 1 013 commentaires et recommandations de particuliers et d'organisations.
Parmi celles-ci 1 006 plaintes et recommandations ont ete resolues et rendues publiques (taux de 99 3 %) tandis que 7 plaintes sont en cours de traitement.
Il est a noter que Khanh Hoa met en œuvre deux nouvelles solutions de reforme administrative (CCHC).
Le 14 mai 2025 la province a mis en service le Centre de surveillance et de gestion intelligente (IOC) marquant une etape importante dans le processus de transformation numerique de la construction du gouvernement numerique de l'economie numerique et de la societe numerique.
Le Centre IOC a pour fonction de surveiller de collecter et d'analyser des donnees en temps reel afin d'aider les dirigeants provinciaux a prendre des decisions rapidement et avec precision tout en ameliorant la transparence et la transparence.
C'est egalement un canal d'interaction efficace entre le gouvernement et les citoyens et les entreprises fournissant des informations sur la securite sociale la vie sociale et les services publics.
En outre la province met egalement en œuvre l'evaluation des resultats de travail des cadres fonctionnaires et employes par le biais du systeme d'indicateurs KPI. Cette approche devrait etre une mesure objective et transparente de la capacite et de l'efficacite du travail contribuant a ameliorer la qualite du personnel.
