Le Comite populaire de Ho Chi Minh-Ville vient de publier un document officiel sur le traitement des plaintes relatives a la reception et au traitement des procedures administratives pour les citoyens et les entreprises.
Le Comite populaire de Ho Chi Minh-Ville demande aux chefs des departements des departements des branches et des secteurs au president des comites populaires des communes des quartiers et des zones speciales d'organiser des inspections et des rectifications afin de ne pas laisser se produire la situation des 'acheteurs de papiers' dans les centres de service public administratif et les departements d'accueil des agences et unites.
La ville demande un renforcement des ressources humaines et des equipements pour aider et guider les citoyens et les entreprises dans la realisation des procedures administratives en particulier les procedures administratives electroniques.
Dans le meme temps traiter severement les cas ou les citoyens demandent volontairement des documents supplementaires en dehors de la reglementation en particulier l'obligation d'avoir un compte VNeID lors de la soumission de dossiers directs ou la demande de confirmation et d'engagement de coherence entre les nouvelles informations administratives et les anciennes informations delivrees par les autorites publiques.
Le Comite populaire de Ho Chi Minh-Ville a egalement demande aux agences et unites de disposer pleinement de ressources humaines d'equipements et d'installations pour le Centre de service administratif public et le Departement d'une seule porte conformement a l'ampleur et au nombre de dossiers reçus et traites - en particulier pour les procedures administratives nouvellement decentralisees qui comportent un grand nombre de dossiers tels que les terres les titres fonciers les cartes d'identite la construction... L'organisation doit garantir l
Les unites chargees de donner des instructions pour mettre en œuvre des solutions visant a ameliorer l'efficacite de la fourniture de services publics en ligne a promouvoir la numerisation des dossiers et des resultats de la resolution des procedures. La ville exige egalement la mise en œuvre stricte du processus de reception des dossiers et de restitution des resultats au Centre d'assistance administrative publique et au departement d'une seule porte en assurant la conformite aux reglementations et la publicite et la transparence.
Les comites populaires des communes des quartiers et des zones speciales ont la responsabilite d'examiner d'etudier et de proposer de maniere proactive des points de reception et de restitution des resultats de traitement des procedures administratives au Centre de service public administratif adaptes aux conditions geographiques a l'echelle de gestion de la population et au nombre de dossiers en cours.
Dans le meme temps la ville a ordonne l'organisation de la mise en œuvre des procedures administratives non administratives avec 100 % des procedures administratives dans toute la region afin de simplifier les procedures et d'ameliorer la flexibilite pour les citoyens.
Actuellement Ho Chi Minh-Ville compte 168 centres de service public au niveau des communes des quartiers et des zones speciales. Au niveau de la ville il y a le centre de service public de Ho Chi Minh-Ville et les centres de service public des anciennes zones de Binh Duong Ba Ria - Vung Tau.
A partir de debut août la ville mettra en service 38 groupes locaux - qui sont les succursales du Centre d'assistance administrative publique de Ho Chi Minh-Ville afin d'etendre le champ de service et d'ameliorer l'efficacite du traitement des procedures administratives dans toute la region.
