En juillet 2026, le Département de la santé de la province de Khánh Hòa a répondu par écrit aux habitants concernant la réception et l'orientation des procédures d'examen médical à l'hôpital des maladies tropicales de Khánh Hòa.
Le matin du 26 juin, l'enfant d'un parent (3 ans) a soudainement développé une éruption rouge sur tout le corps, des démangeaisons, il a donc été emmené à l'hôpital des maladies tropicales de la province de Khánh Hòa pour un examen.
Après avoir pris le numéro d'ordre et à leur tour pour l'examen, le personnel médical de la zone de réception a reçu un avis indiquant que la carte d'assurance maladie (BHYT) de l'enfant était hors ligne, demandant de se rendre à l'hôpital général Yersin de Nha Trang pour demander un certificat de transfert afin de bénéficier des avantages de l'assurance maladie.
Les parents estiment qu'à ce moment-là, l'enfant présentait des symptômes de maladie dont la cause n'était pas claire, n'avait pas été examiné, diagnostiqué ou prescrit de traitement par un médecin.
Cependant, l'hôpital a toujours indiqué qu'il fallait un certificat de transfert car il s'agissait d'un examen ambulatoire.
À partir de l'incident ci-dessus, les parents demandent aux autorités compétentes de clarifier si le traitement de l'hôpital est conforme à la réglementation, à la procédure de réception et de traitement médical ou non?
Pendant ce temps, le rapport de l'hôpital des maladies tropicales de la province de Khánh Hòa indique que le patient de 3 ans a été emmené par sa famille au service des consultations externes - urgences dans un état de rougeurs sur tout le corps, de démangeaisons, et la cause n'est pas claire.
Le personnel d'accueil a vérifié les informations de la carte d'assurance maladie, a enregistré le lieu d'inscription initial du patient pédiatrique à l'hôpital général Yersin de Nha Trang et a donné des instructions sur les procédures du formulaire de transfert.
Après examen, le Département de la santé de la province de Khánh Hòa a déterminé qu'il était nécessaire que le personnel médical guide les citoyens sur les droits à l'assurance maladie et les procédures de transfert.
Cependant, les instructions à ce moment-là n'étaient pas complètes et claires, ce qui a fait comprendre à la famille qu'il fallait retourner à l'hôpital général de Yersin Nha Trang pour demander un formulaire de transfert avant d'être examiné.
Le Département de la santé estime que le certificat de référence n'est qu'une base pour le paiement de l'assurance maladie pour les cas d'examens non conformes à la ligne (qui ne relèvent pas des cas d'urgence), et n'est pas une condition pour refuser l'admission de patients.
En cas d'urgence ou de suspicion d'urgence, l'établissement médical doit recevoir et traiter rapidement conformément aux réglementations professionnelles, et ne doit pas demander au patient de demander une lettre de transfert à l'avance.
Le Département de la santé a également déterminé que l'hôpital des maladies tropicales de la province de Khánh Hòa n'avait pas l'intention de refuser l'admission de patients pédiatriques.
Cependant, l'hôpital a encore des lacunes dans la réception, le conseil et l'explication des avantages de l'assurance maladie. L'unité a organisé des leçons pour le personnel concerné.
M. Trinh Ngoc Hiep - Directeur adjoint du Département de la santé de la province de Khanh Hoa a demandé à l'hôpital de rectifier sérieusement le processus d'accueil, de dépistage et de tri initial des patients.
Dans le même temps, lorsque les patients ne sont pas examinés au bon niveau, il faut expliquer clairement que le formulaire de référence n'est lié qu'au droit au paiement de l'assurance maladie.
