Cet accompagnement les aide non seulement à réduire le fardeau des coûts, mais aussi à ajouter un soutien moral, les aidant à surmonter les moments les plus fragiles.
Partager le fardeau, ajouter de la confiance aux patients
Selon M. Pham Thi Nguyet Quyen, chef du département du travail social de l'hôpital central des maladies tropicales, au cours de l'année écoulée, l'unité a directement et indirectement soutenu 1 775 patients en situation particulièrement difficile, actuellement traités dans des services clés tels que la pédiatrie, les urgences, la chirurgie hépatobiliaire, la réanimation intensive, l'hépatite...
La valeur totale du soutien en espèces, en nature et des formes de soutien indirect est estimée à 1 711,5 millions de dongs. Il s'agit d'une ressource mobilisée grâce aux efforts conjoints des organisations, des entreprises et des particuliers bienveillants à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôpital, ainsi qu'à la connexion durable et continue du personnel de travail social.
Ne se limitant pas à l'aide financière, le Département du travail social maintient également de nombreuses activités humanitaires et à long terme telles que la connexion de voitures gratuites, la fourniture de près de 14 000 portions de bouillie de charité. Ces actions silencieuses contribuent à partager les coûts de subsistance et de déplacement pour les patients et leurs familles tout au long du traitement.
Comprenant les difficultés des membres de la famille lorsqu'ils doivent être de garde pour soigner les patients pendant de longues périodes, en particulier dans les services de soins intensifs et d'urgence, le Département du travail social a aménagé environ 80 lits de repos temporaires gratuits. Bien qu'il ne s'agisse que d'un simple lieu de repos, c'est un "moment de silence" précieux pour que les membres de la famille aient plus de force pour continuer à accompagner les patients.
« Il suffit que les membres de la famille se reposent un peu pour qu'ils aient plus de santé pour mieux soigner les patients. Par conséquent, afin de garantir que les membres de la famille des patients aient un endroit propre, rangé et sûr pour se reposer, l'hôpital accorde une attention particulière à l'hygiène et à la prévention des épidémies dans cette zone. L'espace de repos est nettoyé quotidiennement, la désinfection est pulvérisée périodiquement chaque semaine afin de limiter les insectes et de réduire le risque d'infection », a partagé Mme Phạm Thị Việt Anh, du service des affaires sociales de l'hôpital central des maladies tropicales.
Selon Mme Pham Thi Nguyet Quyen, de nombreux patients sont également confrontés à une très forte pression psychologique lorsqu'ils sont traités pendant de longues périodes, loin de leur famille, s'inquiètent de la maladie et du fardeau de la vie. Par conséquent, en plus du soutien matériel, le Département du travail social accorde une attention particulière au soutien spirituel et psychologique et social par le biais de visites, d'écoutes et d'encouragements opportuns, aidant les patients à ne pas se sentir seuls sur le chemin du traitement.
Pour les cas se trouvant dans des circonstances particulièrement difficiles ou présentant un risque d'interruption du traitement, le Département du travail social mettra en œuvre une aide d'urgence, tout en connectant les ressources sociales appropriées, non seulement pour résoudre les problèmes immédiats, mais aussi pour contribuer à stabiliser l'esprit, en aidant les patients à avoir plus de confiance et de volonté.
Ces activités de soutien sont toutes organisées selon des procédures strictes et transparentes, avec la coordination entre les départements cliniques et le Département du travail social: de la réception d'informations, de l'évaluation des circonstances, de la détermination des besoins de soutien matériel et spirituel, de la connexion des ressources, de l'octroi de l'aide au suivi et à l'évaluation des résultats.
Nous visons à soutenir les bonnes personnes, les bons besoins et au bon moment, afin que chaque aide aide non seulement les patients à surmonter les difficultés immédiates, mais ajoute également de la force spirituelle tout au long du processus de traitement", a partagé Mme Pham Thi Nguyet Quyen.
Soutenir les jeunes pousses qui vaincissent la maladie
Au cours de l'année écoulée, l'hôpital pédiatrique de Hanoï a reçu et traité de nombreux enfants en situation particulièrement difficile, dont certains n'avaient que quelques jours ou quelques mois et devaient déjà se battre pour leur vie.
Comprenant la douleur et le fardeau des familles des patients, le groupe de travail social a mis en œuvre de nombreux programmes de soutien aux patients en situation particulièrement difficile adaptés aux besoins pratiques tels que: le soutien aux frais de traitement hospitalier; le soutien aux repas gratuits de la cantine de l'hôpital, au lait, aux couches et aux articles ménagers; la connexion des programmes de parrainage de chirurgies par le biais de fonds d'organisations de fonds nationales et étrangères; la connexion de bienfaiteurs, d'entreprises et de fonds caritatifs pour remettre des cadeaux de soutien aux patients.
En outre, l'hôpital se connecte également avec les organes de presse, appelant à l'aide pour de nombreux enfants malades.
M. Dương Thanh Nam (commune de Đoài Phương, ville de Hanoï), avait un enfant soigné au service de soins intensifs - toxicologie de l'hôpital pédiatrique de Hanoï. À son arrivée à l'hôpital, son enfant était dans un état critique avec un diagnostic de choc septique, d'insuffisance multiviscérale, d'hypertension artérielle pulmonaire sévère, de pneumonie sévère, de cardiomyopathie hypertrophique accompagnée de malnutrition et était surveillé pour troubles métaboliques. Les médecins ont estimé qu'il s'agissait d'un cas grave, d'une évolution complexe nécessitant un traitement prolongé.
Pendant ce temps, la famille est dans une situation particulièrement difficile, M. Nam travaille comme ouvrier non qualifié avec un revenu instable, sa femme n'a pas d'emploi stable et doit être de garde pour s'occuper de son enfant à l'hôpital, les frais de traitement dépassent sa capacité de paiement.
Grâce à la connexion de l'hôpital, les lecteurs du journal Lao Dong ont uni leurs forces et ont soutenu l'enfant malade à hauteur de plus de 12 millions de dongs, ce coût a contribué à aider la famille à réduire les difficultés et à créer des conditions supplémentaires pour que l'enfant continue le traitement.
Ce n'est qu'un des nombreux cas d'enfants malades en difficulté qui reçoivent un soutien et une aide. Lors des fêtes et du Têt, le Département du travail social se concentre toujours sur l'organisation de programmes significatifs pour les enfants malades tels que: l'offre de cadeaux du Têt, les étrennes du Nouvel An, l'organisation d'activités ludiques, les visites et l'encouragement des enfants hospitalisés pendant le Têt. Ces activités contribuent à apporter une atmosphère chaleureuse à l'hôpital, aidant les enfants et leurs familles à réduire le sentiment de désavantage lorsqu'ils doivent célébrer le Têt loin de chez eux.
Pendant le Têt Nguyên Đán Bính Ngọ 2026, le groupe de travail social de l'hôpital a également organisé une nouvelle activité, le stand 0 dong, pour soutenir les familles d'enfants malades en difficulté.
Partageant son travail, Mme Pham Thi Thao - chef du groupe de travail social a déclaré que l'équipe de cadres est souvent confrontée à des situations qui les émouvent. Ce sont les enfants atteints de maladies graves, les familles dans les régions reculées, les parents doivent vendre leurs biens, emprunter pour soigner leurs enfants.
Certaines familles sont épuisées à la fois financièrement et spirituellement, mais s'accrochent toujours chaque jour pour la vie de leurs enfants. Ce sont ces histoires qui sont devenues une motivation pour les travailleurs sociaux de s'efforcer constamment de se connecter et de rechercher des sources de soutien supplémentaires pour les patients.
La plus grande difficulté est que le besoin de soutien des patients est très important alors que les ressources de socialisation sont encore limitées. De plus, la pression psychologique liée au contact fréquent avec des situations difficiles et des maladies graves est également un défi pour les travailleurs sociaux.
Cependant, être témoin de la guérison de l'enfant malade et de la joie de la famille de recevoir de l'aide est la motivation pour laquelle nous continuons à nous engager dans le métier", a partagé Mme Thảo.
Le travail social à l'hôpital n'est pas tape-à-l'œil, il ne prend pas directement le bistouri ou ne prescrit pas de médicaments, mais il joue secrètement un rôle indispensable, à savoir la connexion de l'amour, le partage du fardeau et l'allumage de l'espoir pour les personnes qui se trouvent à la limite fragile entre la vie et la mort. C'est un voyage silencieux mais durable, où chaque acte de bonté contribue à retenir la vie et à diffuser la foi dans le bien.
